命令4

命令4

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2012-05-23

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第896回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- ◎お客様の売上アップのため！サービス業専門社労士日記 のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://archive.mag2.com/0000250571/index.html 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■命令4 -------------------------------------------------------------- ■はじめに 金環日食どうでしたか？？ もっと暗くなると思っていたのですが十分明るかったですよね。 次はいつ見れるのでしょうか？？？ まあ見れて良かったです。 ネットニュースをみたら 金環日食ピーク時もテレビ東京は「しまじろう」 で笑ってしまいました。 さすがテレビ東京 今日は昨日の続きです。 -------------------------------------------------------------- ■命令4 昨日の続きです。 佐藤君はとりあえず鈴木さんの話を聞くことにしました。 鈴木さんはこう言いました。 「体調がすぐれなくこのままでは会社を引退しなければならない 　でも俺の後を継いでくれる人材が一人もいない 　佐藤君には、俺がいなくなった位では潰れない組織力のある 　会社に仕上げてほしい 　俺にはその才能がなかった。だからいつまでたってもワンマン企業だった 　君に全権限を任せる。どうか1年で会社が成長できるように 　部下を育ててほしい」 あとから聞いた話では鈴木さんはがんで余命２年と診断されていたようだ だから心配で心配で仕方がないのだ 今まで鈴木さんは部下を育てるという認識は全くなかったようだ 佐藤君はこう言います。 「ぼくのやり方と鈴木さんのやり方はだいぶ違うと思います。 　本当のぼくに全部を任せていただけますか？ 　ぼくの信念はずばり約束です。 　命令は絶対であること 　 　これだけです。御社の従業員が命令に違反した場合には厳しい罰を与えますが 　大丈夫でしょうか？」 鈴木さん 「君に全部を任せるよ」 佐藤君 「もし命令と約束を守れないようならぼくはこの件から手を引かせてもらいます」 すぐに鈴木さんは全役員を招集してこう宣言します。 鈴木君 「佐藤君の発言は俺の発言だと思ってほしい、佐藤君の発言は絶対だ」 役員はざわざわします。 どこの誰かもわからない佐藤君に全権限を与えるというのです。 役員の中にはあからさまに敵意をむき出しにする人もいます。 佐藤君の仕事は会社を任せれる２代目を成長させることです。 鈴木さんには２人の息子がいましたが佐藤君から言わしてみたら この２人は会社を継がせない方がいいと思う位でしたが ２名とも役員でした。 すぐさま佐藤君は命令を出します。 「毎週月曜日朝６時から役員だけを集めて会議を行う 　その会議には会社が良くなるために何をすべきかを役員一人につき 　５個ずつ提案を持ってくるように 　最初はこれだけだ 　そして担当している部門の部門長にもあなた達役員が落とし込んで 　毎週会社を良くするために何が出来るかを考えさせてください。 　飲食店の店舗でも何をしたら店が良くなるかを考えさせてください。 　そのために全社員役員も含めて１週間に１度必ず、何か意見を持って 　会議をしてください。 　飲食店でも本社間接部門の我々役員も」 「この命令は絶対です。これを破ったものには罰を与える 　俺の発言は絶対だ　わかったか」 これにより毎週各部門で会議が行われるようになりました。 そして１ヶ月も経過した時に事件が起きます。 毎週月曜日の役員会議に役員１名が参加してきません。 鈴木社長の息子です。 どうやら単なる寝坊のようです。 １時間ほど遅刻して会議に現われました。 佐藤君 「なぜ君は時間に来ないのだ？？？ 　６時からと約束したはずだ 　それにこれは命令だとも伝えたはずだ」 息子 「たかだか１時間位遅れただけで何が起きるだ？？？？」 佐藤君 「君はお父さんが何を言ったかを覚えているか？？ 　俺に全権限を与えると言ったんだぞ。 　そして俺は約束と命令と伝えたはずだ」 息子 「権限てなんだよ。うるせーなお前」 佐藤君 「権限の意味を知らんな　お前は！！ 　お前は今日付で役員を解任する 　俺は全権限を与えられている」 佐藤さんは息子を解任しました。 これに驚いたのは他の役員です また息子は息子で 「お前に解任する権利などあるか？？それが出来るのは 　すべての株を持っている俺の父親だけだぞ」 他の役員たちは権利があるかどうかは別として 解任騒動になったらまずいと本気で会議に参加して 意見を言うようになりました。 ところが息子は父親に泣きつきます。 「たかが会議に１時間遅れただけで解任された 　あいつをオヤジの権限で解任してくれ」 鈴木さんはこの息子を後取りにしたいと考えていたのです。 その息子をクビにされてはと佐藤君を逆にクビにしようとしたのです。 それを聞いた佐藤君は一気にやる気を失い会社を去ろうとします 最後に鈴木さんにこう言いました。 「あなたは私に全権限を頂けると言いました。その約束をオーナーが守らないなんて 　兄弟子ですが言わしてもらいますが、こんな飲食店はもうだめです。 　オーナーから信念が感じられません。一体大将の店で何を学んだのでしょうか？ 　２代目社長なんて出来るわけないじゃないですか 　飲食店では約束こそお客様の信頼を勝ち得るのです。それなのにオーナーが守らないなんて」 それから１年後鈴木さんの飲食店は窮地に陥っていました。 佐藤君が去ってから一気に業績が悪化したのです。 鈴木さんはもう一度佐藤君に会社に戻って来てもらおうとまず息子を解任して 鈴木さんを社長として迎い入れるため何度も何度も 佐藤君のもとを訪ねます。 しかし佐藤君は居留守をつかい会いません。 そんな時大将から佐藤君に連絡が入りました。 大将 「どうして鈴木君の手伝いをしてやらんのだ？？」 佐藤君 「しかし鈴木さんが約束を守ろうとしません。 　大将から教えてもらった約束と命令 　これを実行しないのであれば僕はお手伝いが出来ません」 大将 「俺は鈴木君の会社を立ちなおさせろと命令をしたんだ 　どうしてその命令をお前は無視するのだ 　俺はお前に命令しお前はやると約束した 　どうしてやらないのだ？？？」 佐藤君 「・・・・・・・・」 言い返す言葉がありません。 そんな時鈴木さんがまた佐藤君の家を訪れます。 大将からの話を聞いた以上はもう居留守は使えません。 鈴木さん 「もう一度会社に戻ってきてほしい」 もう佐藤君には断ることが出来ませんでした。 　 それから数年後 鈴木さんと大将はもうこの世の中にはいませんでしたが 鈴木さんの会社は見事に立ち直り 佐藤君は社長から会長職になり今ではほぼ後任の部下に 任せきっています。 また引退です。 約束と命令 この会社の社是となっています。 約束されたことは必ず実行する 命令されたことは必ず実行する それを徹底した結果、どんどん人材が育っていき 言い訳をしない組織体制になったとさ おしまいおしまい さて御社ではどうでしょうか？ 店長が勝手な判断で店を切り盛りしてしまい 利益率がかなり悪い店とか やれと言われたことを実行しない店長さんが多い店とか ありませんか？？？ 「今月は雨の日が多くて売り上げ目標が達成できませんでした」 とか 会議に改善案を持ってこいと伝えたのに 「忙しくて出来ませんでした」 とか そんな状態は会社を良くすることはまったくありません。 御社の店はどうでしょうか？ 続く よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp