「物分かりが悪い」は、「コーチとしての強み」です！

「物分かりが悪い」は、「コーチとしての強み」です！

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2016-08-09

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2016年8月6日 投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトルに 興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■「物分かりが悪い」は、「コーチとしての強み」です！ 「関係性」を"最"優先して、相手の発言をすべて「承認」していて は、「八方美人の、信頼できないヤツ」と見なされてしまいます。 また、クライアントの話すべてに同意して、クライアントの「独り 言」を聴いているだけで、クライアントと一緒になって「困りまし たねぇ」と言っていては、コーチングですらありません。 やはり、『関係性や場を良好に保ちつつも、クリティカル・シンキ ングを用いて、視点変更や課題の適切な再設定を促す』のが大切で はないでしょうか？ 『クリティカル・シンキング』というのは、「今回の目的達成・問 題解決に当たって、私たちは、従来通りの業界常識や自分自身の物 事の捉え方のままで本当に良いのだろうか？」などといった確認を しようとする、「厳密かつ建設的な思考(法)」（シビアかつポジテ ィブな考え(方)）のことです。　「根っこ」にあるのは、『丁寧な 確認』ですね！ このように、コーチにとって、「『わかったつもり』にならない！」 ということは非常に重要なのですが、「クライアントの業界で働い たことがあるコーチ」ほど、例えば、下記のような表現を用いるク ライアントに『一歩踏み込んで、聴く』ということをせずに済ませ てしまうことが多いのです。 ------------------------------------------------------------ Ａ：目標は、社会へのインパクトです。 Ｂ：機能的な組織にすべきだ。 Ｃ：生産性の変化を望んでいる。 Ｄ：組織を活性化したい。 ------------------------------------------------------------ 望ましい結果を引き出すコーチは、こんな言葉遣いをしているクラ イアントを放置しません :) 例えば、下記のように『丁寧な確認』をします。 Ａ：目標は、社会へのインパクトです。 →ここでおっしゃっている「社会へのインパクト」って、何を見た り測ったりすればわかるものなのですか？（ここでおっしゃってい るのは、直接的なものだけですか？　それとも一定期間を置いた後 の間接的なものまで含めての話ですか？）　それが、「ゼロ」じゃ なければ、ちょっとでもあれば良いということですか？　その話を 踏まえて、（考慮すべき領域、ステージに合わせて）どういう目標 を立て、どういった形・頻度で進捗状況を把握するのが適切だと思 われますか？　…など 今回の記事は、コーチとしての立場で書いているので、Ｂ、Ｃ、Ｄ については、ご自身で考えてみてください。 『丁寧な確認』を重ね、問題・課題・目標などが明確になればなる ほど、解決策や意識を向ける対象が明確になります。 解決策などが明確になればなるほど、（パートで働かれている方々 も含め）関係者がどういったタイミングで具体的に何をどうすれば よいのかがわかるようになるため、意思決定や行動が可能になりま す。 関係者が、具体的な決断をしたり行動を取ったりすれば、何らかの 結果や成果が得られます。 そうすれば、望ましい状態になったかどうかが判断でき、次の手を 考えることができるようになります。 とっても重要なので、繰り返しますが、『わかったつもり』になら ない！で『丁寧な確認』を重ねること、『一歩踏み込んで、聴く』 ということが、『相手の視点変更を促すコーチング』を実施するう えでの大きなポイントとなってきます。 賢い人たちは、「機能的な組織」「生産性の変化」「組織を活性化」 などといった表現を用いて「自己満足に陥っている」ことが多いで すが、それでは、現場の人には「抽象的過ぎ」て何のことやらわか らず、「具体的な行動」が起こせません。 別の切り口から表現すると…賢い人たちは、無意識のうちに、「仕 事仲間は、自分と同じ程度の理解力を持っているはずだ（持ってい なくてはならない）」「こう言えばわかって、思った通りに動いて くれるだろう」と考えて、『自己満足的なコミュニケーション』を 行っているのであって、（知識、経験、理解力などを反映した） 「『相手の視点』に立ったコミュニケーション」を行うのに慣れて いないということです。 こういう場合に、「とってもありがたい！」なのは、「『ここがわ からない』と言ってくれる人がいること」です。　もうひとつ加え て言うならば、「『わからない』と言える文化を、意識的につくり 出している組織であること」です。 あなたは、そして、あなたが所属される組織では、「『わかったつ もり』で済まさないのが、新たな発想の源！」「物分かりが悪いの は、大きな強み！」「『わからない』と率直に言える組織文化を育 むのが大切！」といった考え方を採用され、実践されているでしょ うか？ （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2016年8月6日投稿） 「物分かりが悪い」は、「コーチとしての強み」です！ 　→ http://ow.ly/vTie3033fse 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまのお役 に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ ●８月１４日（日）～１５日（月） ２日間「コーチング漬け」体験 http://www.5w1h.co.jp/training/i/zuke.html ●８月２０日（土） 納得するセカンド・キャリアの基礎　～キャリアをデザインするた めの判断軸を確立し、他者の視点で磨き上げる～ http://www.5w1h.co.jp/training/i/sc.html ●８月２３日（火）～２４日（水） ●９月１７日（土）～１８日（日） ●１０月１日（土）～２日（日） 『フレームワーク質問力(R)』（…『コーチング学習プログラム 』のモジュール１） http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html …クリエイティブで粘り強い『協創対話』の根幹を成す、『対人ス キル』と『クリティカル・シンキング』の両方が同時に学べるセミ ナーです。 ●８月２８日（日）：福岡開催 一歩踏み込んで、聴く ～本人も氣づいていなかった、本質・本音を捉える～ http://www.5w1h.co.jp/training/i/ttc.html ●９月９日（金） ファクト・ベイスト・フィードバック ～現場・面談で主体的に学び合い、業績向上につなげるコミュニケ ーション～ http://www.5w1h.co.jp/training/i/feedback.html …「面談時のフィードバック」と「日常業務におけるフィードバッ ク」の基礎（それぞれに適した実施方法、双方に一貫性を持たせる ための準備など）を学びます。 ●９月１１日（日）ほか月１回 【 読書会 】教養醸成の会 http://www.5w1h.co.jp/learning/CGG.html …９月テキストは、「井上ひさしと141人の仲間たちの作文教室」 です。『初参加割引』や、５回、１０回の『セット割引』もありま す。単発参加が可能ですので、お氣軽にご参加ください♪ ●その他、イベント一覧↓ です。 http://www.5w1h.co.jp/event.html ●『ペア割』…仕事仲間やお得意様、お友達やお知り合いなどとご 一緒に、おトクに参加できます！ http://www.5w1h.co.jp/pair.html ※もし、内容に関心をお持ちのグループ（組織、部署、自主勉強会 ほか）があるようでしたら、人数等に応じて、出張開催も可能です ので、こちら→ https://www.5w1h.co.jp/all/form.html からお氣 軽にご相談ください。 Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 『持続的な自己刷新で、ユニークに生き抜こう！』 　～「クリエイティブで粘り強い」人財・組織の育成を支援～ 　　　　　　　　　　合同会社５Ｗ１Ｈ 代表 　　　　　　　　　　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 　●ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　 "Get Insightful Ideas!" at 　　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト http://www.5W1H.co.jp/ 　Facebookページ http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　Google＋ページ https://plus.google.com/+5W1HcoJP-Quest 　今後のイベント一覧 http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/