「正解や目標がない状況」を歩んでいく「協創」の要とは？

「正解や目標がない状況」を歩んでいく「協創」の要とは？

atc-172046

column:column_misc:column_management

2016-11-01

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2016年10月31 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■「正解や目標がない状況」を歩んでいく「協創」の要とは？ 明確な目的地があり、整備された道路や路線を通って移動する場合 には、計画を立てて進むことが可能です。 一方、未踏の地を進む場合には、かなり勝手が違います。 事前に空撮された写真や動画があったとしても、生い茂った樹木の 下の状況は、その場に行ってみないとわからないかもしれませんし、 その日その時には地滑りで地形が変わっているかもしれませんし、 ハチの群れやクマの出現に驚いて想定ルートから外れてしまうこと が求められるかもしれません。 状況を時々刻々感じ取り、これまでの経験や知識を基に自分たちな りに分析して、「今、この新しくて独特の状況」を進むのに適切だ と思う解をダイナミックに創出し続けなければなりません。 これは、「諸条件がまとまった、整然とした問題」が与えられて解 を導くのとは大きく異なります。 「周囲の環境」を感じ取り、「変化の兆し」を察知し、自分で「自 分の状態変化」に氣づいた上で「総合的な判断」を下し、「今の状 況は○○だと解釈するのが良さそうだ」、「この状況下では、△△ という目的達成あるいは課題解決に取り組むことを選ぼう」と、そ の都度、判断して進まなければならないということです。 ビジネスで「協創」という場合には、（１）「これを成し遂げよう！ 」と目標が明確に定まっていて関係者が協力し合う場合の他に、 （２）正解が予めわからない事柄、あるいは、何か素晴らしいこと を起こせそうなエキスパート達が集まったけれど、明確な目標が定 まっていない場合があります。 …（１）は、クラシック音楽のオーケストラによる演奏のようなイ 　メージで、（２）は、本格的な準備なしに、異なる楽器の演奏者 　達が集まって、即興的に行うジャム・セッション（Jam Session） 　の演奏といったイメージです。 そして、両方大事なのは確かなのですが、「従来の延長線上にない 解で、イノベーション（創新普及）を興す、あるいは、顧客満足度 を高める」ことが求められる際に、重要なのは（２）の協創です。 「既に相手の頭の中にある情報や、心の中に欲求を引き出す」（既 に言語化されているものを引き出す）という「情報収集のコミュニ ケーション」は（１）の対話、図中の「アルゴリズム」に相当する 対話でしかありません。 お客様をはじめとする関係者と、一緒になって「適切な解決策を探 求しよう！」「今まで検討したことがなかった、新たな可能性を探 求しよう！」という、「適切な課題設定や視点変更を重視する『協 創対話』」、図中の「発見的過程」に相当する対話は、現状どんな 場面でどの程度、採用されているでしょうか？ 今回は、「正解や目標がない状況」を歩んでいく「協創」の要とし て、「発見的過程」に焦点を当てました。 「アルゴリズム」に相当する対話であれば、そのうち、結構、ＡＩ 搭載ロボットなどにもできるようになるのかもしれません。 しかし、ＡＩは自ら「適切な目的・課題・目標の設定」を行うこと ができないため、「関係者にとっての、個別具体的な『納得解』を 発見する過程」を担う「協創対話」というのは、ヒトにとってます ます重要になっていくものだと、弊社では捉えています。 もし、「協創対話」を身に付けることに興味をお持ちでしたら、下 記のような機会もご活用ください。 ------------------------------------------------------------ ●１１月６日（日）２１時まで【早割】実施中です。 　合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム 　～適切な課題設定と視点変更を重視する「協創対話」を学ぶ～ 　詳細はこちら→ http://www.5w1h.co.jp/training/i/clp.html 　からご確認いただけます。 ------------------------------------------------------------ （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2016年10月31日投稿） 　「正解や目標がない状況」を歩んでいく「協創」の要とは？ 　→ http://ow.ly/XUdq305INuX 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまのお役 に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ 締め切り＆開催間近のイベントをお見逃しなく！ ●１１月０８日（火）～１１月０９日（水） 　１１月１９日（土）～１１月２０日（日） 　１２月３日（土）～４日（日） 『フレームワーク質問力(R)』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html 一生役立つ『質問力』を身に付け、 『クリエイティブ＆粘り強い』人財として、求められ続けよう！ ●１１月１６日（水）ほか 「英語動画×質問」学習会 http://www.5w1h.co.jp/learning/QELS.html 実務に役立つ「人や組織の学習と変化」について「英語動画→対話」 で学び、「英語力と質問力」を高める。単発参加可能。 ●１１月１３日（日）【 読書会 】教養醸成の会 http://www.5w1h.co.jp/learning/CGG.html １１月テキストは「発展する地域 衰退する地域: 地域が自立する ための経済学」です。５回、１０回の『セット割引』もあります。 単発参加が可能ですので、お氣軽にご参加ください♪ ●１月９日（月・祝） 【目標設定セミナー】舵取りコミットメント http://www.5w1h.co.jp/training/i/i-commit.html ●『質問・支援型マネジメントの基礎』研修 http://www.5w1h.co.jp/training/o/qsm.html ～ＶＵＣＡな時代に合った、ダイナミックで効果的なマネジメント 方法を学ぶ～ その他イベントの日程確認は、 こちら→ http://www.5w1h.co.jp/event.html からどうぞ♪ ●『ペア割』…仕事仲間やお得意様、お友達やお知り合いなどとご 一緒に、おトクに参加できます！ http://www.5w1h.co.jp/pair.html ※もし、内容に関心をお持ちのグループ（組織、部署、自主勉強会 ほか）があるようでしたら、人数等に応じて、出張開催も可能です ので、こちら→ https://www.5w1h.co.jp/all/form.html からお氣 軽にご相談ください。 図解の多用・挑発的な質問による協創などの特長を持つコーチング の企業研修への導入を検討されている方、学ぶのではなく自分／組 織でコーチングを活用することを検討されている方は、下記ページ で、より詳細な内容について確認なさってみてください♪ ●企業向けのコーチング研修 http://www.5w1h.co.jp/training/o/clp.html …一度にすべてではなく、まずは、『ソリューション提案能力の向 上』や『人財育成』、『ダイバーシティ・マネジメント』などの効 果が見込める『協創対話』の基礎を成す、『フレームワーク質問力』 研修だけの導入といった形でもご利用可能です。　内容のカスタマ イズ（例文の入れ替え、演習の工夫、分割実施、フォローアップの やり方ほか）などについても、お氣軽にご相談ください。 ●エグゼクティブ・コーチング http://www.5w1h.co.jp/coaching/executive.html ●パーソナル・コーチング（ライフ・コーチング） http://www.5w1h.co.jp/coaching/life.html Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 『持続的な自己刷新で、ユニークに生き抜こう！』 　～「クリエイティブで粘り強い」人財・組織の育成を支援～ 　　　　　　　　　　合同会社５Ｗ１Ｈ 代表 　　　　　　　　　　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 　●ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　 "Get Insightful Ideas!" at 　　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト http://www.5W1H.co.jp/ 　Facebookページ http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　Google＋ページ https://plus.google.com/+5W1HcoJP-Quest 　今後のイベント一覧 http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/