ノルマ撤廃で一気に仕事力を発揮した美容部員たち！

ノルマ撤廃で一気に仕事力を発揮した美容部員たち！

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2024-06-25

【ノルマと言う重石】 化粧品の売れ行きは百貨店などで働いている美容部員の双肩に掛かっている。 多くの化粧品メーカーは美容部員にノルマを課してゲキを飛ばしている。 一生懸命商品をお勧めするのだが、「またにするわ」と立ち去るお客様の後姿を見ると虚しくなってしまうだろう。 ==================== 【本文】 ■ノルマ撤廃で一気に仕事力を発揮した美容部員たち！■ 美容部員に販売ノルマを課して檄を飛ばすと売り上げが伸びると考えている化粧品メーカーは多いようだ。 美容部員は何とか売らなければと頭の中がいっぱいだ。 お客様に熱っぽくトークし、商品をお奨めしたり、その場で実演までしてあげる。 一時間近い時間を費やしたのに、お客様は「またにするわ」と言って去っていく。 売ろう、売ろうとすればするほどお客様は買わされると言う心理が働き、警戒するのかもしれない。 大手化粧品メーカー「S社」が、社長が代わったのを機に新社長が販売ノルマを撤廃し、「お客様が美しくなれるように商品を丁寧に説明してあげなさい」と指示した。 美容部員たちは重石が取れた気分になり、売上を気にせず商品の説明に集中した。 美容部員たちの仕事力が発揮されるようになり、売上は増加に転じた。 「お客様は自分の意思で購入を決めたい」と言うことを心に刻んでおくべきだ。 　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ************************************************** この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html **************************************************