出来ない社員を指導する方法

出来ない社員を指導する方法

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2008-11-11

　おはようございます、社会保険労務士の内海　正人です。 「お前は使えないな～」 　どんな会社にも「使えない社員」は存在します。 　そんな社員があなたの会社にもいませんか？ 　社長、上司から見て 　○　売上が上げられない 　○　経費だけがかかる 　という社員は必ず存在します。 　思わず「給料ドロボー」と叫びたくなります。 「お前は使えないなあー」と言ってしまうこともあります。 　 　しかし、放置しては、会社のためになりません。 　本人のためにもなりません。 　では、どう指導していけばいいのでしょうか。 　私は昔、不動産会社のサラリーマンでした。 　その当時の私は部下に怒り、 　部下が「給料ドロボー」に見えていた時期もありました。 　なぜなら、 　○　仕事はまだまだできない 　○　書類の体裁も悪い 　○　有給休暇はきちんと取る 　○　給料の不満も言う 　という状態だったからです。 　正直、私もストレスが溜まっていました。 　そして、細かい事を１つ１つ注意していたのです。 　○　書類を丁寧に作りなさい 　○　挨拶するときは、人の目を見なさい 　○　周りのことを考えて行動しなさい 　こうなると、注意する方もされる方もストレスが溜まります。 　当然、お互いの関係も悪くなります。 「何で、こんなことも出来ないのか！！！」 　私もイライラし、感情が態度に出てきます。 　 　すると、部下も私を避けるようになったのです。 　さらに、他の部下とコソコソ話すようになっていきました。 　こうなるとコミュニケーションどころではありません。 　 　本来は「きちんと仕事をして欲しい」という【だけ】です。 　しかし、できていないから、お互いがイライラするのです。 　こうなると、「負のスパイラル」に陥ります。 　そして、「有給休暇を下さい」と言おうものなら、 「いい加減にしろ！！！」となってしまうのです。 　この状態は最悪です。 　後は平行線が続き、部下が辞めることになるだけです。 　私の場合も、この１歩手前までいきました。 　しかし、あるセミナーに行き、変わったのです。 　 「部下を指導するなら、【具体的な】行動を教えましょう」 　こんな話がありました。 　 　部下、社員の指導をする場合、感情的になり、 「なんで出来ないんだ！！！」と言ってしまう人もいます。 　 　しかし、できて欲しいことは【理由】ではありません。 　できてほしいことは【具体的な行動】なのです。 　しかし、その理由を聞いてしまう・・・。 　部下、社員も言い訳を始める・・・。 　その結果、何も改善されないことが多いのです。 　 　だから、行動を指導することが大切なのです。 　行動の指摘であれば、ポイントが明白です。 　具体的な【何か】があるからです。 　そして、行動の指摘なので、 　○　注意する側 　→　感情的になりにくくなります 　○　注意される側 　→　具体的に改善すべき点が分かります 　→　納得感が出てきます 　となります。 　 　当時の私もこれを実行しました。 　そうすると、変化が起きました。 　今までなら感情的になっていた場面で、感情的にならなくなったのです。 　部下とのコミュニケーションも増えたのです。 　もちろん、できた時は褒めました。 　すると、本人が積極的になってきたのです。 　自信を持つようになったのです。 　自信を持つと、自分の意見を主張できるようになりました。 　そうすると、仕事へのモチベーションが変わります。 　モチベーションが変われば、周りの評価も変わります。 　こうなると「正のスパイラル」になり、どんどん上昇していきます。 　そして、部下も「仕事への喜び」が実感となって表われたのです。 【具体的な行動】を指導し、褒めるようにしただけで、 「給料ドロボー」に見えていた部下が大きく変わったのです。 　このように、社員、部下を指導するのは日々の行動からです。 　これを日々、認識すれば、ある日、社員が変わります。 　率先して働く部下になるのです。 　管理も重要ですが、教育はもっと重要です。 　あなたがそんな会社を作りたいなら、このＤＶＤをご覧下さい。 　http://www.success-idea.com/221170/ --------------------------------------------------------------------- 　日本中央社会保険労務士事務所・(株)日本中央会計事務所 　取締役・社労士　内海正人 　●ご相談　→　https://www.roumu55.com/komon.html 　●電　話　→　０３－３５３９－３０４７ ---------------------------------------------------------------------