誰が、どんな目的で、あなたの商品を買うのですか？

誰が、どんな目的で、あなたの商品を買うのですか？

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2010-02-17

（文章がキレイに表示されないときは、再読込みするとキチンと表示されます。） ビジネスをする上で、顧客のニーズ（Needs）や、要望を理解することは、重要なテーマです。 ひとつ質問させてください。イメージしてみてくださると、うれしいです ***************************************** あなたは、駅に着いたら、喫茶店に入るつもりです。 あなたが、駅から降り立つと、3件の喫茶店が見えます。 どうやら、3件とも、それぞれ、特徴があるようです。 あなたは、どの喫茶店に入りますか？ ***************************************** http://www.humani.jp/blog_cafe.jpg ↑ イメージ画像です。（外部リンクで申し訳ない。。） 画像が見えにくい場合、こちら↓をご覧ください。 ::::::::::::::::::::::::::::::::: ■喫茶店Ａ ・無農薬コーヒー！ ・コーヒー品質コンテスト優勝！ ・場所は狭く、立食形式！ ・ジャズ生演奏 ・いまなら無料！ ■喫茶店Ｂ ・インスタントコーヒー！ ・くつろぎコンテスト優勝 ・場所はゆったり、すぐ座れます ・ＡＣアダプタ完備 ・一杯500円 ■喫茶店Ｃ ・インスタントコーヒー！ ・くつろぎコンテスト優勝 ・場所はゆったり、すぐ座れます ・ＡＣアダプタ完備 ・一杯300円 ・でも1km先にあります。 ::::::::::::::::::::::::::::::::: どれか、決めましたか？ もうひとつ、質問をさせてください。 なぜ、 ・3件の中から、あなたは、その喫茶店を選んだのでしょうか？ ・他の場面（休日をイメージした方なら、平日昼間など）だったときは、 　どの喫茶店を選びましたか？ 同僚の方は、どの喫茶店を選ぶのでしょうね。聞いてみてください。 違う喫茶店を選んだのなら、その理由も聞いてみてくださいね。 たとえば、 ・純粋に、コーヒーを楽しみたい。 ・コーヒーよりも、同僚と、打ち合わせのスペースが欲しい。 ・運動も兼ねて、歩きたい などなど、喫茶店に求めるものは、異なりませんか？ ここで、考えてみてください。 「喫茶店」を、自社に置き換えてみてください。 ・お客さんは、あなたの会社に、何を求めているのでしょう？ ・お客さんが、何を求めているか、社内の誰もが、同じ答えを言えるのでしょうか？ これが定まると、誰に、どんな付加価値をつけることが、出来るのか見えてきます。 営業部隊や、開発部隊だけが、理解していても、まだ十分ではありません。 会社全体で、みんなが、分かっている状態にする必要があります。 ～*～*～『誰が、どんな目的で、あなたの商品を買うのですか？』～*～*～ 事例マンガ 　▼あなたの会社のリーダーは育ってますか？ 　　https://www.b-den.net/catalog/show/id/4020 　▼お客様は、なぜ貴社の商品を購入するのでしょうか？ 　　https://www.b-den.net/catalog/show/id/4027 　▼社員のことを、どれくらい、ご存じですか？ 　　https://www.b-den.net/catalog/show/id/4029 お問い合わせ http://www.humani.jp/form/form.html 「総務の森を見た！」とお書きいただければ結構です。 納得重視の引き出すコンサルティング ヒューマンイノベーション株式会社＠東京：目黒　 1日3回『つぶやきコーチング』@Twitter（無料） http://twitter.com/ximaix1976