嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！

嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！

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2011-06-13

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　シリーズ「コンピテンシーをレビューする！」 　　＜第350回＞［（第８話）「嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！」］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「コンピテンシーをレビューする！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介していきます。中小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論 １．上に嫌われているか同僚・後輩に嫌われているかで意味が異なる！ ２．同僚や後輩にも嫌われる人とはどんな人なのか！ ３．嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！ 【３】今日のまとめ 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 餃子の王将は絶好調だ。率いるのは大東隆行社長だ。だが大東氏が「王将フード サービス」の社長を引き受けたときは破綻寸前だった。そのことを知らずに引き 受けてしまったのだ。当時の肩書きは副社長だったが社長や他の役員からは嫌わ れていて役員会にも呼ばれないほどだった。痒いところを手厳しく指摘するから 煙たがられていたのだ。 営業畑を歩んできた大東氏は店舗を回っては店長やスタッフに声をかけて回り、 コミュニケーションが取れていた。みんな大東氏に好感を持っていた。 ある日社長に呼ばれ、「副を取ってくれないか」と言われた。つまり副社長では なく社長になってくれと言われたのだ。「何でオレが」と一瞬思った。 社長に就任して経理状況を知ってみると借金地獄、償還の迫っている社債も莫大 な金額であることが分かった。一部を知人に用立ててもらい、さらには銀行を説 得して何とか資金ショートを免れた。 ファミレス事業などから撤退して「餃子の王将」に特化し、オープンキッチンに 切り替えた。リストラをしなかった大東社長に感銘した社員たちは一気にモチベ ーションが上がった。お店を徹底的にきれいに磨き、接客コンピテンシーも大幅 に改善された。ドアを開けた瞬間オーラを感じる店作りが着々と進み、全店舗黒 字営業を果たすまでになった。 大東氏は副社長になる前から上からは嫌われ者だったそうだ。だが同僚や後輩か らは絶大な支持があったのだ。 そこで今回は「嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！」と題して、特に同 僚や後輩から嫌われ者にならないために自己変革するための方法について解説す る。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 世界とは鏡のようなもの。それを変えるにはあなたを変えるしかない。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アレイスター・クロウソー *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第８話）嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！］ １．上に嫌われているか同僚・後輩に嫌われているかで意味が異なる！ 大東社長の例は、福井県の「セーレン」の川田達男社長と極めて酷似している。 川田社長は、３人の採用枠に大学生500人が応募した厳しい競争に打ち勝ち、採 用された。入社後最初の半年は現場実習をさせられた。実習後レポートを出す ように言われ、「手だけあって頭のない会社」という文言を入れた。このこと がトップの逆鱗に触れ、大卒としては異例の現場配属となった。 現場に大卒の新人が配属された例はなかったが現場の人たちは川田氏を温かく 迎えた。環境にも慣れ、現場作業にも慣れるにしたがって技術やノウハウも身 に付けていった。ところが今度は開発営業に異動させられた。早い話、左遷だ。 辞表を書くのを待っていられるようなものだ。 川田氏は屈することなく将来を見越し、車のシートを開発し、自動車メーカーに 売り込みに行ったら採用してくれるメーカーが現れた。どこで量産するかが最大 のネックだった。しかし、５年間お世話になった現場の人たちが「川田のためな ら」と残業時間に作ることを手伝った。車のシートは今、セーレンの売上げの大 きな柱になっている。 抜擢されて４７歳の若さで社長に就任したわけだが、昨日までの上司や先輩が全 員部下になったと苦笑いする。その後下請けとして仕事をもらっていたカネボウ の繊維部門を買収し傘下に収めている。 上に嫌われているか同僚・後輩に嫌われているかでは意味が異なる。上から嫌わ れてもいいが、同僚や後輩から嫌われてはビジネスマンとして生きていくのは酷 だということを心に刻みたい。 ２．同僚や後輩にも嫌われる人とはどんな人なのか！ 嫌われ者の行動特性はどんなものだろうか。 □　自分の意見が通らないと威圧的な態度で同調を求める □　言っていることとやることが違う場合が多い □　自分のことは棚に上げて人を批判したり誹謗中傷する □　人を見下した態度をとることがある □　成功事例があるとさも自分独りでやったかのように自慢する □　多責化ばかりで責任感が薄い □　お金に汚い □　約束事を守らないことが多い 企業では企画の立案から実行、そして目標達成までを独りでやり遂げるという例 はめったにない。にもかかわらず、さも自分独りでやり遂げたような話をすると みんなから嫌われてしまうことになる。このような人は職場で居場所がなくなっ ていく。自業自得だ。 嫌われ者にも次のような三つのタイプがある □　全く自己認識していない嫌われ者 自己認識していないからいつもみんなを不愉快にさせるような言動や態度をとる。 □　自己認識しているが矯正できないでいる嫌われ者 自己認識はしているがついついまずい言動や態度をとってしまう。しまったと思 後の祭りで矯正できないでいる。 □　演技している嫌われ者 取引業者に品質の改善を求めたりコストダウンを迫る場合、わざとまずい言動や 態度をとって相手を屈服させようと演技している嫌われ者。 さて、自分はどのタイプの嫌われ者か、冷静に考えてみる必要があるように思う。 ３．嫌われ者と察知したら自己変革に取り組め！ 「自己認識していない嫌われ者」と「自己認識はしているが矯正できないでいる 嫌われ者」には以下のような欠けているコンピテンシー項目がある。 □　自己の感情の理解が不足 「自分の言動や態度が周囲や大げさに言うと会社にどのような影響を与えている のかを理解していない、あるいは理解しようとしない。喉まで出たら言葉になり、 手先に伝われば文章となってしまう。そして自己の正当性を主張し、周囲の人に 同調を求める。 □　冷静さが不足 直ぐに興奮して真っ赤になり、テーブルを叩いたりわめき散らしたりして切れる。 □　協調性や思いやりが不足 相手に賛意を示したり手伝ったりという思いやりに欠けている。そのくせ自分に 対しては賛意を示してもらいたいし、手伝ってもらいたいという身勝手さを持っ ている。 □　几帳面さが不足 平気で嘘をついたり約束を反故にする。 □　行動力が不足 いい意見や正論は言うが自分で手を汚してやろうとはしない。「アイツは言うだ け」とみんなから思われていて信頼されていない。 特に前述したコンピテンシー項目を改善するために半年～１年計画で行動特性を 変えていく必要がある。日々の行動を振り返りながら自己変革に取り組んでいく のだ。やがて「最近、あの人はずいぶん変わったね」と言われるようになる。そ のときには同僚や後輩から好感を持たれるようになっていること間違いなしだ。 【３】今日のまとめ １．王将フードサービスの大東社長やセーレンの川田社長は、上からは嫌われ者 　　だったが、同僚や後輩からは好感を持たれていたこと。 ２．嫌われ者には三つのパターンがあること。自己認識していない嫌われ者と自 　　己認識はしているが矯正できないでいる嫌われ者には、著しく欠けているコ 　　ンピテンシー項目があること。 ３．欠けているコンピテンシー項目に対して半年～１年計画で行動特性を改革し 　　ていく必要があること。やがて「あの人、最近変わったね」と言われるよう 　　になること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 小沢一郎氏は近年まれに見る嫌われ者の政治家だと思う。だが地元に帰れば英雄 扱いだ。一部の議員たちは、まるで金魚の糞のように付いて回る。信頼の絆とい うよりは「集票というモノ」や「選挙資金」の絆なのであろう。天に向かってツ バを吐くがごとく自分の首を自ら絞めているように思えてならない。 「小沢一郎的ビジネスマンになってはいけませんよ」。日航の稲盛会長の声が聞 こえてきそうだ。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************