失敗

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2011-12-28

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第801回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- ◎お客様の売上アップのため！サービス業専門社労士日記 のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://archive.mag2.com/0000250571/index.html 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■失敗 -------------------------------------------------------------- ■はじめに サッカーで良くある話 キーパーが試合終盤で突然ボールをキャッチミスしてしまい 得点が入り試合に負けてしまう たった1回のミスで全国大会への出場権を逃してしまう ってこともあるでしょう。 高校野球でもそうです。 9回裏2アウト　1点差で勝っている状態の守備 あと一人バッターを打ちとればあこがれの甲子園出場 しかし満塁の大ピンチ 今まで完璧な守備をしていた選手がいて今年のドラフトに かかるかもしれないと言われています。 ピッチャーが投げました。 バッターが打ちました。 打球は真上に上がりフェアーフライ ドラフト候補の今まで完璧な守備をしていた選手の真上に ボールが上がります。 小学生でもキャッチできる簡単な打球 ところが太陽が目に入りエラー 2点が入り逆転で甲子園への道が断たれました・・・・・ 今日はそんな話 -------------------------------------------------------------------- ■失敗 失敗をした際には人の性格が良く出ます。 「おまえの失敗のせいで、試合にまけてしまったじゃないか！！」 「おまえの失敗で俺がお客さんに謝らなければいけないじゃないか！！」 「あいつがあの時失敗しなければ、甲子園だったんだ」 「あんなエラーさえなければ・・・・・」 失敗についてがみがみ言ってくる人っていますよね。 っていうか本当に一人の責任なんでしょうか？ そもそもピッチャーが三振に仕留めていたらいいだけですし もっと点をみんなで取っていたらここでミスをしても 勝っていたはずです。 結局は 「今回甲子園にいけなかったのは自分のせいでなくあいつのせいだ！！」 と責任逃れをしたいだけかと思います。 そして最悪なことに 監督や経営者が 「あいつのせいで今期赤字になった！！」 とか言い始めたらおしまいです。 もうこんな会社にいる必要はありません。 すぐに退職すべきです。 部下の失敗は上司の責任です。 上司の仕事は責任を取ることです。 お客様に謝らなければいけないことはすぐに対応するのが上司です。 そんな企業では組織力も高くなるのです。 こまつはちょっと特殊な上司のもとで働きました。 ド新人であり全く仕事を知らないこまつに次から次へと やったことのない仕事をバンバンを放り投げていく 社労士の先生 当然やったことない仕事ばかりでお客様からもクレームが殺到 契約切られるんじゃないかとひやひやして先生に相談したら 「自分で解決しろ！！ボケ！！」 いいんかよ。契約なくなっても結構な顧問料失うぞ 今社労士事務所を運営しているこまつには信じられないほったらかし感を 出しまくっていて先生 某企業で 「失敗したらすぐに俺に報告するように！責任は俺が取るから」 とカッコ良く言っていた上司 実際に失敗したので報告すると 「今日　俺ちょっと忙しいからお前詫びをしに行って！！」 と 全く責任取る気ないじゃん・・・ そんな上司だから責任取らないので 仮に失敗しても自分の判断でお客様にお詫びに行き お客様も納得していただけたので上司に報告していなかったら どこからかぎつけたのか？？？ 上司 「お前の失敗は俺の失敗だぞ！！！どうして言わないんだ！！！」 とおかしなことを言われて そんなこんなで自分の失敗を自分で解決し続けたので 今の自分があるのかとおかしな上司達に感謝ですが 部下の失敗は上司の失敗です。 部下が失敗をした際の上司の反応が人間性を大きくものがたっています。 おしまい よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp