ステルスマーケティングは企業のブランドを傷つける！

ステルスマーケティングは企業のブランドを傷つける！

atc-154591

column:column_misc:column_management

2012-04-04

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.566発行部数：23195部 +*----------------------------------------------------------------*+ ◆『ビジプロ通信』は読者数2万人を超える日本最大級のMBAメルマガです◆ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ===================================================================== こんにちは！『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 今週から4月の年度初めということで、気分も新たに仕事に取り組んで いらっしゃる方も多いのではないでしょうか？ 街には初々しいスーツ姿の新入社員のみなさんが溢れ、 フレッシュな気持ちのする季節ですね。 私も今週と来週は新入社員研修ツアー（笑）が入っていて、 多くの企業の新入社員の皆様の前で話すことになっています。 「是非とも社会人生活の始まりにお役に立てるような研修にしたい！」と、 今からとても張り切っています。 話しは変わって、前回のメルマガで中国中央テレビ（CCTV）に出演したことを お伝えしましたが、インターネットの放送ではサーバーの関係か、 なかなか私の出演シーンまで辿りつけなかったので、 Facebookにキャプチャーをアップしました。(^^; 中国のニュース番組ってどんな感じなんだろうとご興味のある方は 是非ともチェックして下さいね！ ⇒　http://on.fb.me/Hu9g94 （気に入ったら“いいね！”ボタンをクリックして下さい！ もちろん、友達申請もウェルカムです！） それでは、今回も張り切ってメルマガをお届けしていきますので、 最後までお付き合いの程よろしくお願い致します！ ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．コラム：MBAの“視点” ２．MBA Solution Business Collegeからのご案内 ====================================================================== 今回は『コラム：MBAの“視点”』からスタートしていきます！ ====================================================================== 【１．コラム：MBAの“視点”】 ■　ステルスマーケティングは企業のブランドを傷つける！ みなさんはステルスマーケティングというテクニックをご存知でしょうか？ ブログやTwitter、Facebookなどで、企業の宣伝という本来の姿を隠して、 あたかも情報を発信する本人が宣伝する商品を利用したかのように いい口コミを広げていく近年のインターネットの普及に伴って開発された “マーケティング手法”です。 俗称“ステマ”とも呼ばれていますので、 どこかで聞いたことがあるかもしれませんね。 このステルスマーケティングは、今年に入って食べログで やらせ業者の存在が明らかになり、大問題へと発展しました。 食べログでレストランの口コミを確認して、行くかどうかを決めている人が 多いために、いい口コミが多ければ売上が飛躍的にアップするという理由で レストラン側が高いお金を支払ってまでやらせの口コミを書き込んで もらっていたのです。 インターネット時代のマーケティングでは口コミは大きな武器になります。 これまでマーケティングではAIDMA理論をベースにプロモーション戦略を 考えてきましたが、最近ではAISCASに進化しています。 AISCASとは、注意（Attention）→興味（Interest）→検索（Search）→比較 （Compare）→行動（Action）→シェア（Share）→注意（Attention）・・・ という消費者行動のスパイラルになります。 AIDMAが一連のプロセスで終わっていることに対して、AISCASでは不特定多数 の他人を巻き込んだスパイラルになっているところが特徴的です。 つまり、いい口コミが広がれば、マーケティングチャンスは 無限に広がっていくのです。 この口コミの強力な効果に目を付けた企業は、嘘でもいいからいい口コミを 広めようとステルスマーケティングを実行に移します。 ただ、このステルスマーケティングがもし実態の製品やサービスと かけ離れるなら、企業は大きなリスクを背負うことになります。 「口コミを信じて購入したが、まったく違う」という、 今度は悪評が一気にインターネット上に広まることになるのです。 マーケティングとは売上を上げるためのテクニックではありません。 企業が社会の役に立つと信じて開発した製品を一人でも多くの人に 知ってもらい、納得してお金を支払ってもらう仕組み作りです。 言い換えれば顧客との良好な関係や信頼を築く仕組み作りなのです。 そのようなマーケティングの本質からいえば、ステルスマーケティングは 顧客を欺いて売上を上げるテクニックであり、マーケティングとは似て 非なるものです。 短絡的に売上を上げればいいという考えでは一瞬は成功できても、 長い目でみれば大きな損失につながっていきます。 企業のブランドを築くことは大変な努力が必要ですが、 ブランドを失うのは一瞬です。 些細なことでこれまで築いてきたブランドを傷つけないためにも、 インターネットを活用したマーケティングには細心の注意が 必要といえるのではないでしょうか。 +*----------------------------------------------------------------*+ 私がマーケティングガイドを務めるオールアバウトでステルスマーケティング に関する記事をアップしています。興味がある方は是非ともご訪問下さい！ ⇒　http://allabout.co.jp/gm/gc/392223/ ====================================================================== 続いてMBA Solution Business Collegeからのご案内です。 ====================================================================== 【２．MBA Solution Business College からのお知らせ】 新年度に入ってみなさんの仕事に対するモチベーションも 最高潮に高まっていることと思います。 MBA Solution Business Collegeではそのような意識の高いビジネスパーソン のみなさまにお役に立つ講座を4月もどんどん開講して参ります。 ご興味のあるものがございましたら、奮って参加いただければ幸いです。(^^) ■　4/6：『MBA Solution's Bar April』 4月の参加型MBA勉強会＆交流会『MBA Solution's Bar』は “「チェンジ・ザ・ワールド」の経営論”をテーマにお届けします。 勉強会終了後の懇親会は、いろいろな業界の方と仕事に役立つ交流が持てると ご好評をいただいています。(^^) 開講日程： 2012年4月6日（金）　PM　7：20～PM　8：20 開催場所： 東京　大手町の会議室 詳細・お申込みはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/bar.html ■　4/15：『できる！MBAベーシック講座マーケティング戦略』 MBAとして学ぶ基礎的なビジネス理論が学べる『できる！MBAベーシック講座』 の4月はマーケティング戦略です。売れない時代に売る仕組みを作る秘訣を オールアバウトでマーケティングガイドを務める私がわかりやすく 解説していきます！ 開講日程： 2012年4月15日（日）　PM　1：10～PM　4：30（休憩20分含む） 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス棟　会議室 詳細・お申込みはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/35m.html ↑残り座席も少なくなってきましたのでお早めにお申込み下さい！ ■　5/10：『MBA Solution's Bar May』 5月の参加型MBA勉強会＆交流会『MBA Solution's Bar』はコアコンピタンス 経営で有名なゲイリーハメル教授の最新理論をみなさんで学んでいく予定です。 今なら早期割引で参加費が半額になっていますのでこの機会をお見逃しなく！ 開講日程： 2012年5月10日（木）　PM　7：20～PM　8：20 開催場所： 東京　大手町の会議室 詳細・お申込みはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/bar1205.html ====================================================================== 【編集後記】 今回も読者のみなさまからメルマガに対するご意見をいただきましたので、 編集後記にてシェアさせていただきたいと思います。 まずは、静岡県のフジコ様より。 +*＜ご意見＞-------------------------------------------------------*+ 社内異動で南米のマーケティングを担当し始めたばかりの新米マーケターです。 ユニクロについての片山様のご意見、興味深く拝読しました。 先月コロンビアにて　二輪車関連のイベントがあり、ファッションの トレンドについての基調講演で、ユニクロが「先端技術の素材を用いた 未来型ファッション」と紹介されていました。 南米は一般的な国民の収入の割には食品以外の物価が高く、 ユニクロの価格帯は決して「安価なベーシックカジュアル」になりません。 見事なポジションでの展開です。 また、一部の知識人（＝富裕層）が政治家・企業家・文化人を兼ねる国々に とっては、政治家が来日時に訪れる機会が多い銀座店の印象はその国での ユニクロの将来に大きな影響を及ぼします。 近い将来ユニクロは南米主要都市のショッピングセンターで、 シャネルの並びに出店しそうですね。 日本人として楽しみです。 +*----------------------------------------------------------------*+ ユニクロは国によってマーケティング（ブランディング）戦略を 変えているんですね。 非常に興味深い現地情報ありがとうございました！ 続いては、中国のMikeさまから。 +*＜ご意見＞-------------------------------------------------------*+ 今中国で働きながら国際MBAを受講中です。いつも楽しく拝見しております。 ただ、今回は、やけに「英語、フランス語、スペイン語、中国語、韓国語」が 繰り返されていたので、表現方法を変えたほうが読みやすかったと思います。 +*----------------------------------------------------------------*+ Mikeさま、貴重なご意見ありがとうございました。 今後とも読みやすいメルマガを心掛けて編集していきたいと思います。 ちなみにスマートフォンの方にはメインコンテンツを電子書籍形式でも 配信していますので、是非ともご活用いただければ幸いです。（^^） ⇒　http://www.mbasn.com/modules/mydownloads/ （まだ2つしかありませんが今後増やしていきたいと思っています。(^^;） それではみなさま、新年度に入りましたので、 気分も新たにお仕事頑張っていきましょうね！(^^)v ====================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 メルマガと合わせて発行者の著書もよろしくお願いしますm(_ _)m ビジネスに役立つ知識が満載です！ ☆どんな逆境でもダントツの成果を出す　6つの「自分戦略」 http://www.mbajp.org/i/s/35x.html ↑厳しい環境を乗り切るノウハウ満載の最新刊です！ ☆『最強の「ビジネス理論」集中講義』 http://www.mbajp.org/i/s/dream.html ↑発売即重版！シリーズ化が決定した話題のベストセラーです！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑まだまだメガヒット発売中です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなりました！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 発行元：株式会社　MBA Solution - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com MBA Solution Business College URL ： http://www.mbajp.org ご意見・ご要望はとってもウェルカムです！以下のホームページから お願いします。（このメルマガへ返信しても届きませんのでご注意！） →　http://www.mbasolution.com/opinion.htm =====================================================================