毎日個別面談

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2012-07-03

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第925回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- 法改正情報や 飲食店情報など 単に情報だけをどんどん公開するサイトです。 情報発信ポータルサイト http://www.style-neo.net/ 労務情報フェイスブック 「いいね」を押していただければほぼ毎週情報を配信します。 http://www.facebook.com/pages/%E9%A3%B2%E9%A3%9F%E5%8A%B4%E5%8B%99%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88/198392633612916 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■毎日個別面談 -------------------------------------------------------------- ■はじめに 天才的才覚を持った経営者や 能力の高い経営者と飲みに行くと 次のような愚痴が聞かれます。 仕事を頼んで1時間もあれば出来るはずが１日かかる 結果を報告しない 頼んだ仕事をすぐにやらない 指示と違った行動を取る 好きな仕事をこなすが嫌いな仕事は後回し 要するに部下が仕事が出来ない と愚痴を言うのです。 一般的な経営者は自分の部下の能力がなかなか上がってこないので イライラするのです。 そしてそれを解決する方法を聞いてくるのです。 さらにすごい経営者はこう言い切ります。 「部下なんて仕事出来るわけないじゃないですか！！ 　だから人に使われているのです。 　会社をもう誰がやっても出来るように仕事を工場の製造工程みたいに 　してしまえば良いんです」 とか言うつわもの経営者も出てきて 人によって考えが違っていて面白いですよ さて一般的にも部下が仕事が出来なくて悩んでいる人も 多いでしょう 今日はそんなお話 -------------------------------------------------------------------- ■毎日個別面談 部下が仕事が出来なくて悩んでいる そう思っている人は少なくありません。 こんなこと書くのもあれなんですがこまつ自身も 部下が仕事があまりにも出来なくて（普通に仕事をしているのですがこまつの期待値が 高すぎて出来ないと思い込んでいた） 悩んでいた時期があります。 教えても教えた通りにやっていない １０分もあれば出来るだろうと思って頼んだ仕事が １時間もかかってしまう するとありとあらゆるスケジュールが狂うのです。 仕事の量がもうこまつ一人ではこなせません。 よって部下を使って行かなければ仕事が終わらないのです。 そこで朝早めに出勤をして 今日はA君にこの仕事をやってもらい その仕事が完成したら続きをBさんにやってもらおう A君の仕事の完成を待っている間にA君が３０分で仕事を完成させるだろうから Bさんにも３０分で出来る仕事をやってもらおう AさんとCさんが協力して仕事が終わったらこまつが最終のチェックをするから 約１時間で出来る仕事をこまつがその間にやって３０分のチェックして 今度はその仕事をもとにCさんには資料を作ってもらって ・・・・・・・・・ 朝の段階で全員が手持ち時間が出来ないように３０分単位でスケジュールを組むのです。 ところがAさんが最初の仕事を３０分で終わらせません。 １時間かかりました。 こまつ 「まあ３０分で終わると思っていたが３０分遅れならまだ許容範囲」 と思っていたら今度はBさんが２時間以上もかけてしまい こまつがチェックする時間も２時間以上遅れて ２人も仕事の完成が遅くなるとすべてのスケジュールが狂うのです。 そしてイライラが絶頂で 「もうお前らには任せない」 となって チェックした仕事をもとに今度はCさんに資料作成を依頼します。 明日の朝にはこの資料をクライアントにもって行かなければいけません。 単純な作業です。 そして次の日の朝に資料をみたら 今度はこっちが望んでいた資料と全く違っている資料が出来上がっていて 「Cさん誰がこんな資料を頼んだのですか？」 今度はクライアントのアポの日程を変えなければいけません。 もうCさんにも頼まない・・・・・・ こんな毎日が続いて 最終的にこまつは 部下は仕事が出来ないこと自体当たり前 それを考慮してスケジュールを組まないこまつが悪いと 納得していました。 ３０分で出来るだろうと与えた仕事を３０分出来ないと見ると 「もういいその仕事は続きは俺がやるからお前はこっちをやれ！！」 と ぶっちゃけ恐怖と部下は戦っていたでしょう あまりにも仕事が出来ないと 「もうお前はいらない　今日は帰って良いぞ！！」 と罵声を浴びせ 帰らせる権利もこまつは持っていないのですが・・・ それから数年 こまつも会社を経営するようになり 毎日部下に罵声を浴びせていたら当たり前ですが部下はすぐに退職します。 退職されて困るのは経営者であるぼくです。 人材の採用は中小企業にとって重要な業務ですが 何度も人材が辞めれる企業は おそらく潰れるでしょう 採用にはお金も時間もかかるのです。 そこで編み出したのが仕事の結果を見るのではなく 仕事の過程を見てあげるのです。 ３０分で出来ると思って渡した仕事が１時間もかかる ということは何か手順が間違っているのです。 そもそも部下の能力の把握が間違っていて その部下が頑張っても１時間かかってしまうのに 勝手に３０分で出来ると思いこんでいるだけかもしれません。 そして手順を見てあげて ああこのやり方が間違っていたんだ こうやってやったらもっと早くなるぞ！！ と過程を教えて上げるのです。 これを毎日繰り返すと 毎日個別面談をしているのといっしょです。 部下がどんなやり方で仕事をしているのか？ やり方が間違っていないのか？？ 毎日面談している状態です。 「そんな時間なんてない！！」 と言う管理者も多いでしょうけど 部下が成長したら管理者はもっともっと時間に余裕が出来るはずです。 今苦労して時間を作った方が将来的に多くの時間が取れます。 部下を教育して成長したら今度はその部下がさらに下の部下を教育する 能力を身につけたらもう上司の仕事は管理だけになり 結果だけを見たらいいのです。 一度細かい手順を見てあげて下さい そうすればなぜ部下が仕事が出来ないのかの原因を突き止められます。 おしまい 良かったら感想下さい info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp