コンビニの生みの親、鈴木敏文氏の洞察力に学ぶ！

コンビニの生みの親、鈴木敏文氏の洞察力に学ぶ！

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2013-10-08

　　　　◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ 　　＜第３１９回＞賢人のコンピテンシーをベンチマークする！＜その１２＞ 　　　＝＝■「コンビニの生みの親、鈴木敏文氏の洞察力に学ぶ！」■＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人は誰でも能力を保有しています。しかし、せっかくの保有能力が宝の持ち腐れとなり、成 果に結び付けられない人が実に多いのです。 「賢人のコンピテンシーをベンチマークする」と題して分かりやすく解説していきます。 コンピテンシーを磨けば誰でも仕事のできる人に自己変革できます。経営トップ・管理者・ 社員の皆様、そして求職中の離職者の方や就職を目指す学生さんにも是非ともお読みいただ きたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■忙しい人はとりあえず流し読みして下さい。後でゆっくり読み直していただくと理解が一 　層深まります。（コンピテンシー宣教師より）■ ＜今回のメニュー＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】食い扶持（ぶち）は自分で探せと言われてアメリカへ！ 【２】小型店が成り立つわけがないと猛反対を受けて！ 【３】弁当、おにぎり、おでんが商品になるなんて！ 【４】金融までサービスにしてみせた！ 【５】賢人から学ぶべきこと！ 【６】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 賢人と呼ぶにふさわしい人は、すばらしい「行動特性」を持って行動している。だからすば らしい仕事の結果を出すことができるのだ。我々は賢人のコンピテンシーをベンチマークし ない手はないのだ。 【１】食い扶持（ぶち）は自分で探せと言われてアメリカへ！ 鈴木敏文氏は1932年12月1日生まれだから現在80歳。セブン＆アイホールディングスの会長 兼ＣＥＯとして今尚君臨している。2003年には勲一等瑞宝章を受章した。コンビニ・セブン イレブンの生みの親であり、「コンビニのドン」と言ってもよいだろう。 しかし若いときから栄光の道を歩んできたわけではない。長野県の旧制上田高校（現在の 長野県立上田高等学校）の受験に失敗している。小県蚕業高等学校を経て中央大学法学部 へ入学。その後経済部くべ編入し、経済学部を卒業した。 在学中に学生自治会書記長を務めていたこともあり当局からマークされる。ジャーナリス トを志したが入社予定の出版社が採用を取りやめにした。方針を変え東京出版販売株式会 社（現在のトーハン）に入社する。 30歳のときひょんなきっかけから当時5店舗だったイトーヨーカドウに入社することにな る。創業者の伊藤雅俊氏の懐刀と言われるまでになったが、信憑性の程は分からないが、 8年後ぐらいにちょっとしたことから干されることとなり、「自分の食い扶持は自分で探 せ」と引導を渡されたと聞く。 39歳のとき数名のスタッフとアメリカに行き、食い扶持を探し回っていたとき、アメリ カで広まりつつあった「コンビニエンスストア事業」を知ることになる。 1973年に新聞広告等で募集した15名の素人集団でセブンイレブンの前身である「株式会 社ヨークセブン」を設立した。アメリカのサウスランドコーポレーションからフランチ ャイズを得て経営手法の指導を受け、翌年の6月に江東区の豊洲にセブンイレブン１号 店を開店する。 【２】小型店が成り立つわけがないと猛反対を受けて！ 当時、大型スーパーはどこも出店攻勢をかけている時代だった。「小型店が成り立つわ けがない」と学者や流通コンサルタント、社内までが猛反対だった。 そこで鈴木敏文氏は幹部の説得に乗り出した。アメリカでは大型スーパーと共存して約 4000店ものセブンイレブンが繁盛していると言う事実を基とに「小型店と大型店は必ず 共存できます」と説得したのだった。これが鈴木敏文氏の「洞察力」と「信念」だった。 サウスランド社から得た27冊ものマニュアルにはパート向けの内容ばかりで多数の店舗 をとりまとめる経営に関する記述は一切なかった。手探り状態から足元を固めるしかな ったのである。 １号店では「座敷ほうき」や「ちり叩き」も置いてあったそうだ。仕入先もある数がま とまらなければ卸してくれず店舗の２階は在庫の山になってしまった。だが、鈴木敏文 氏は「ドミナント出店」という手段を思いつく。例えばどこか一ケ所を中心にして多数 出店することで在庫の分散を図った。後にそのどこか一ケ所と言うのは地域の拠点とし ての物流センターになるのである。 【３】弁当、おにぎり、おでんが商品になるなんて！ 私は宮城県の片田舎で少年時代を過ごした。弁当は親に作ってもらって学校へ持ってく。 おやつは祖母がミソを塗ったおにぎりをにぎってくれた。冬の寒い季節にはおでんが食 卓に出たが「コンニャク」と「竹輪」が入っていれば上等だった。 まさか弁当、おにぎり、おでんがコンビニの商品になるとは思いもよらなかった。 その後もカツ丼、親子丼、ザルそば、うどん、パスタ、各種お惣菜ととどまるところを 知らない。独身者や共働きの家庭ではどれほど助かっていることか。一人暮らしの学生 もこと食べることに関しては親も心配しなくて済む時代になったわけだ。これは大きな 「社会貢献」である。 今、コンビには全国に約5万店。だが鈴木敏文氏は「飽和状態だと思ったことは一度も ない」とおっしゃる。「差別化」すれば勝ち続けられると自信を見せるのだ。セブンイ レブンが委託する物流センターや食品工場は90％が自社専用だ。だから日本全国どこへ でも同じ品質で商品を届けられる。これは大きな「強み」なのだ。 海外、さしずめ東南アジアにも今コンビニ旋風を巻き起こしている。 【４】金融までサービスにしてみせた！ かなり以前からコピー機を設置した。Ａ４までなら家庭にあるコピー機で間に合うが、 大量にコピーしたいときや表裏コピー、Ａ３のコピーとなればセブンイレブンに行くほ うが手っ取り早い。今でこそどこのコンビにでもコピー機は設置されているが、「どこ よりも早く」が「差別化」になるわけだ。 さらに「セブン銀行」を設立した。金融業への進出である。公共料金の振込みやネット 等で買い物をした商品の振込みもセブンイレブンから出来る。もちろん預金も引きだせ る。 さらには住民票の写しの発行サービスも開始した。いちいち区役所に行く必要はない。 セブンイレブンは顧客に多大な「ベネフィット」を提供できるようにした。これも鈴木 敏文氏の｢洞察力｣のなせる業ではないかと思う。 【５】賢人から学ぶべきこと！ 鈴木敏文氏は「不遇」の時代も経験した。しかし不屈の精神があった。時代の先を読む 「洞察力」があった。そして「事」を興すに当たっては強い｢信念｣を持っていた。 ビジネスマンの中には今「不遇」のときを生きている人もいるだろう。「不遇」と思う か「充電期間」と思うかはそれぞれの心がけ次第ではないかと思う。 せっかく｢洞察力｣があっても強い｢信念｣に裏打ちされた「行動力」がなければ何事も成 就しない。賢人から学ぶべき重要なポイントだ。 【６】編集後記 東日本大震災のとき、現地のセブンイレブンは一時閉鎖を余儀なくされた。鈴木敏文氏 は「1時間でも30分でも早く店を開けろ」と檄を飛ばした。物資の支給よりも早く店を 開けてそれから商品を揃えて正常化しろ」と言う強い思いからだ。 新浪氏がローソンの社長になったときの目標は「打倒セブン」だった。だが、どんなに 頑張っても追いつけない。「ならば絶対優位の二番で行こう」と決めざるを得なかった のはセブンイレブンの強さの証である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 次回に続く ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 本メールマガジンは「まぐまぐ」と「melma」を通して発行しております。 「まぐまぐ」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag.html 「melma」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag2.html ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************