製造部門も事務部門も５Ｓ運動で効率アップを！

製造部門も事務部門も５Ｓ運動で効率アップを！

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2013-10-15

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　シリーズ「カイゼン活動で仕事のできる人の集団を作る！」 　＜第412回＞[（第３話）「製造部門も事務部門も５Ｓ運動で効率アップを！」］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の 必要性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは「カイゼン 活動で仕事のできる人の集団を作る！」と題して様々な角度から鋭く分析し た良質の記事を紹介していきます。きっとお役に立てると思います。中小企 業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みいただきた いと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】もの探し、歩行、運搬はムダ！ 【３】今改めて５Ｓとは！ 【４】費用のかからない「カイゼンの特効薬」！ 【５】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 工場勤務の経験のある人なら５Ｓ運動をご存知のことと思う。５Ｓは工場に もオフィスにも通用するコストのかからない「カイゼンの特効薬」なのだ。 破綻した企業から請われて再建に取り組み、「３Ｑ６Ｓ」なる手法で20社以 上も再建させた経営者がいる。日本電産の永守重信社長だ。 「５Ｓ＋１Ｓ」で「６Ｓ」だ。そのことについても触れたいと思う。５Ｓ運 動は経営層から社員まで一緒になって取り組むのが“ミソ”だ。永守社長は 大概1～2年で再建を成し遂げている。しかも「一切リストラせずに」である。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 最近「どんな社会貢献活動をしているのか」と聞かれて「雇用を守っている」 と答えても誰も評価してくれない。 　　　　　　　永守重信 *********************************************************************** 【２】もの探し、歩行、運搬はムダ！ 工場でもオフィスでも「もの探し」、「歩行」、「運搬」に多くの時間が費 やされている。私事で恐縮だが、ある工場で各職場の何人かのメンバーに万 歩計を着けてもらい、実験をしたことがある。 職場や職種によって異なるが、何と一日平均8キロも歩いている人が数人い た。時間に換算すると約2時間歩行していことになる。 書類などが見つからないと言って探しものをしている光景も見られる。社内 でものを運搬している光景も多い。ものを運搬してお金をもらえるのは運送 会社だ。一般の会社で運搬に工数を費やしても販売価格に転嫁することはで きないだろう。 例えば勤務時間が9時間で実働時間が8時間の会社としよう。（1時間は休憩 時間）実働時間は「稼働時間」と「不稼働時間」に分解される。ここで不稼 働時間の定義は「もの探し」、「歩行」、「運搬」などとしよう。ここがポ イントになる。 「稼働時間」は、さらに「お金になる稼働時間」と「お金にならない稼働時 間」に分解される。ここで「お金にならない稼働時間」の定義は、不良など の発生などで選別したり、再生産したり、顧客に対策書を持ってお詫びに行 く時間などだ。オフィスでも仕事のやり直しは不良の発生と同じことであり、 つまりムダと考えればよい。 従って社員全員が「ムダ発見力」なるコンピテンシーを磨くことが重要にな る。 「もの探し」や「不良・ミスの発生」は、５Ｓができていないことに起因し ている場合が多い。「もの運び」は工場やオフィスのレイアウトがまずいこ とに起因しているのだ。 【３】今改めて５Ｓとは！ ５Ｓとは「整理」、「整頓」、「清掃」、「清潔」、「躾け」の５項目だ。 中でも重要なのが「整理」と「整頓」だ。前述した永守社長はもう一つ付け 加えて「作法」を挙げている。「作法」とは「礼儀作法」や「ビジネスマナ ー」と考えたい。 永守社長によれば、破綻した会社に乗り込んで行ってみると上から下まで 「礼儀作法」や「ビジネスマナー」ができていないそうだ。これではビジネ スがうまくいくわけがない。 □　整理・・・要るものと要らないものが明確に区分けされた状態。 倒れているもの、散乱しているものをきれいに並べるのは「整列」だ。「整 理」と「整列」を混同している人が時々いるので注意してほしい。 □　整頓・・・要るものがいつでも誰にでも直ぐに取り出せる状態。 第三者でも、小さな企業なら社長でも、とっさのときに直ぐに取り出せる状 態にしておくことは重要だ。食欲をそそるように、購買意欲をそそるように 並べることを「陳列」と言う。「整頓」と「陳列」を混同している人が時々 いるので注意してほしい。 よく「明日、大事なお客様が見えるからその辺を整理、整頓しておけ！」と 上司が命じる場合があるが、これは「見た目、きれいに」と言うことで、５ Ｓとは意味が異なる。 □　赤札作戦の展開 ５Ｓを始めるに当たっては、まず「赤札作戦」を展開する。例えばプロジェ クトチームを編成して職場を巡視し、不要と思われるものに赤札を貼ってい くのだ。使う予定があると言って赤札を貼ることに反対する抵抗勢力がいる。 トップの命令だと言うことで容赦なく赤札を貼ることだ。当然後で審議して 不要品を洗い出すことになる。最終的に赤札物品は、廃棄などの処置を講じ ることになる。 □　識別表示作戦 次は「識別表示作戦」だ。置き場のロケーション表示、棚のアドレス表示、 現品への品名・品番などの表示を徹底し、誰にでも人目で分かるようにする のだ。 □　レイアウトのカイゼン ５Ｓだけでは不十分だ。レイアウトそのものをカイゼンすることが大事だ。 職場の人の「流動曲線」を引いてみればムダな歩行を繰り返していることに 気付くことができる。みんなでレイアウトを工夫すれば歩行時間を激減でき る。その分だけ仕事に時間が振り向けられるから効率が上がり、残業も激減 する。 ５Ｓで「もの探し」や「歩行」は激減できる。後は日々の「清掃」をみんな で行い、「清潔」に維持することだ。５Ｓは一回ポッキリの活動では意味が ない。常に行うという「躾け」を上から下まで徹底することをためらっては ならない。 後は前述した「作法」、つまり「礼儀作法」や「ビジネスマナー」をしっか り身に付けて行動特性をレベルアップすることだ。 最後に永守社長が言う「３Ｑ」について解説する。「Ｑ」は「Quality」、つ まり「品質」だ。６Ｓを通じて「社員の質」が向上すれば「会社の質」が上 がる。「会社の質」が上がれば、その会社から生み出される「商品やサービ スの質」は向上する。だから「３Ｑ６Ｓ」で破綻企業を再建できるというわ けだ。 【４】費用のかからない「カイゼンの特効薬」！ 毎日のように新聞の下のほうに「お詫びの記事」が掲載されている。メーカ ーの記事が最も多いが、商社や代理店の「お詫びの記事」もある。ミスや手 違いによる不良品の市場への流通に関するものだ。 ５Ｓをしっかり実践していれば不良やミスを激減できる。その上、「もの探 し」や「歩行」も激減できる。レイアウトをカイゼンすれば「歩行」や「運 搬」も激減できる。 オフィスにおいてもデスクや引き出しの中の５Ｓをしっかりやり、レイアウ トのカイゼンに取り組めば、「不稼動時間」は間違いなく激減できる。 このように「５Ｓとレイアウトのカイゼン」は、あまり費用のかからない 「カイゼンの特効薬」なのだ。「カイゼン力コンピテンシー」のメニューに 「５Ｓ＋１Ｓ」は欠かせない。 【５】編集後記 コストダウンを「仕入品の買い叩き」と「人件費の圧縮」と言うように短絡 的に考える会社が多いようだ。 短絡的に考える前に、「５Ｓやレイアウトのカイゼン」に全社を挙げて取り 組むことにより、社員の「不稼動時間」が激減でき、フロアは広々となる。 不良やミスの発生も激減する。当然コストダウンに結びつく。戦術の一つに 加えるべきだ。 カイゼン活動を通じて、社員全員の「カイゼン力コンピテンシー」が磨かれ ていく。まず「５Ｓとレイアウトのカイゼン」から取り組むこととをお勧め したい。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com *********************************************************************** ブログにも興味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ ***********************************************************************