地域のお客様を重んじる経営で人気のスタバ！

地域のお客様を重んじる経営で人気のスタバ！

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2015-10-09

【顧客重視】 儲けることばかり考えている外資企業は多い。そんな中、社員と地域のお客様 を重んじる経営をすれば利益は後から付いてくると考えでいる経営者がいる。 ご存知スターバックスのハワード・シュルツ会長だ。 =============================================================== 【本文】 ■地域のお客様を重んじる経営で人気のスタバ！■ 「スタバ」はないが「スナバ（砂場）」ならあります。 鳥取県には最近までスターバックスはなかった。 皮肉を込めてスターバックスに進出を促したと読み取れる。 「オラが街にスターバックスがやってくる」と有力新聞の地方版に記事が載る ことがある。 街の人々にとっては大きなニュースになるのだ。 コミュニティーの場所ができて、しかも街に雇用が生まれる。 こんな嬉しいことはない。 コーヒーをベースにした味わいのある商品が次々開発される。 スタッフはお客様と気さくに会話をすることをよく教育訓練されている。 お客様がスタバに通うのは心が癒されて楽しいからだ。 　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ＊　出店した地域のお客様を大切にする経営者は、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　コンピテンシーを磨いています。＊ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************