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総務部長の本当のひとりごと
第43話
http://www.daikin-i.com
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こんにちは。不定期配信「
総務部長の本当のひとりごと」第43話です。
以前、ベトナムから応援メールを頂いたと書いたところ、台湾とロンドンから
のメッセージが届きました!(驚)
平岩さん、kayさん、ありがとうございました。(^o^)/
さらに日本国内からも意見感想メールをいただきました。
羽賀さん(ご紹介遅くなりまして申し訳ございません)、lingiさん、ありが
とうございます。
あまりに嬉しくて、いつもより発行ペースが早いです(爆)。
さて今回は、とても嬉しいことがあったのでメルマガを一気に書き上げました。
暇つぶしにどうぞ(笑)。
『201万円』
昨日、私の外出中にお客様がリフォーム工事代金のお支払いに見えました。
比較的大規模の工事でしたので、今回はその一部の支払いということです。
お客様は分厚い封筒を弊社事務員に渡し、「ここに200万円あります。ご確
認ください。」とおっしゃいました。
弊社の
総務・経理担当事務が封筒を開けてみると、そこにはお客様がご自身で
10万円ずつ(1万円札9枚を別の折り曲げた1万円札で挟み、10万ごとの束
にしてあると言えばわかりますかね?)まとめてくださってありました。
その束が20セット。すなわち200万円です。
弊社のFさんは確認のため必死にお金を数えます。
・・・
・・・・・
・・・・・・・
するとFさんが言いました。「あれ?合わない? ねぇ、Cさん、一緒に数え
てくれる?」
Cさんも確認作業に取り掛かりました。そして結論は、
「201万円ある!?」
専務も「えっ?」ということで再度確認作業。これまた結論は「201万円あ
る」ということでした。
お客様にお尋ねしたところ、ひょっとしたら数え間違えしたかもしれないとの
こと。
そこでお客様合意の下、今回の工事代金は201万円を支払うということで解
決しました。
え? 何が嬉しかったのかって?
当たり前のことかもしれないですけど、正直に仕事をしてくれたことが何より
嬉しいんです。
誤魔化すことができたかもしれない。でもFさんもCさんも、お互いに確認を
求めて、お客様に正しい報告をしてくれた。
自分のポケットに入れてしまえば分からなかったかもしれないけど、それを正
直に報告してくれた。
当たり前ですけど、嬉しいんです!!(^o^)
あ、別に他の社員が嘘つきということじゃないですよ(笑)。
ミスを発見する部署が、ミスに気づき、お客様に正しい報告が出来た。これは
弊社の大きな「信用・信頼」という武器です。
もしかしたらお客様だって、最初から201万円入れてあったのかもしれない。
弊社を試すためにね。・・・そう考えると、その試験に見事合格できたと言え
ます。
総務・経理って目立たないけど、「罪人を作らない」ために必死に毎日チェッ
ク作業をしています。
その
総務・経理の社員が、当たり前のことを当たり前のように出来ているんだ
から、上司として誉めてあげるのは当然ですよね。
事務所に私が帰ってきて、遅くまで残業していたCさんからこの話を聞きまし
た。
さらにCさんはこの出来事を自分の手柄にすることなく、Fさんの手柄ですよ、
と言ってくれました。
翌日(つまり今日)、Fさんに言いました。「本当にありがとう。信用を失わ
ずに済んだよ。」
Fさんは「嬉しいお言葉~」とふざけながら、ちょっと照れてました。(*^_^*)
仕事に忠実なFさん、Cさんに私はとても嬉しい気持ちでした。(^-^)
だから今日、私はものすごい残業を抱えていますが、とても充実しています。
こういうスタッフがいてくれるから、弊社はやっていけるんだな、と実感して
います。
・・・と誉めたのもつかの間、次の仕事に油断してはいけなーい(笑)。
また
総務・経理の社員たちは数字を追っかけるのです。
たまには事務のみんなに差し入れしようかな。
・・・「たまには」ですよ(笑)。
(以下弊社PRです)
↓こちらもよろしくお願いします。
リフォーム雑貨.com 当店の
秘書猫「こがね」より。
こがねのお友達写真を下記のページで募集中です。
ご応募お待ちしております♪
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「
総務部長のひとりごとブログ」
http://daikin-i.tea-nifty.com/hitorigoto/
↑細々やってます。
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大金興業
株式会社(だいきんこうぎょうかぶしきがいしゃ)
取締役総務部長 兼
経営企画室長 大野 光政
「
総務部長の本当のひとりごと」
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ご意見・ご質問は
homepage@daikin-i.com
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平岩さん、kayさん、ありがとうございました。(^o^)/
さらに日本国内からも意見感想メールをいただきました。
羽賀さん(ご紹介遅くなりまして申し訳ございません)、lingiさん、ありが
とうございます。
あまりに嬉しくて、いつもより発行ペースが早いです(爆)。
さて今回は、とても嬉しいことがあったのでメルマガを一気に書き上げました。
暇つぶしにどうぞ(笑)。
『201万円』
昨日、私の外出中にお客様がリフォーム工事代金のお支払いに見えました。
比較的大規模の工事でしたので、今回はその一部の支払いということです。
お客様は分厚い封筒を弊社事務員に渡し、「ここに200万円あります。ご確
認ください。」とおっしゃいました。
弊社の総務・経理担当事務が封筒を開けてみると、そこにはお客様がご自身で
10万円ずつ(1万円札9枚を別の折り曲げた1万円札で挟み、10万ごとの束
にしてあると言えばわかりますかね?)まとめてくださってありました。
その束が20セット。すなわち200万円です。
弊社のFさんは確認のため必死にお金を数えます。
・・・
・・・・・
・・・・・・・
するとFさんが言いました。「あれ?合わない? ねぇ、Cさん、一緒に数え
てくれる?」
Cさんも確認作業に取り掛かりました。そして結論は、
「201万円ある!?」
専務も「えっ?」ということで再度確認作業。これまた結論は「201万円あ
る」ということでした。
お客様にお尋ねしたところ、ひょっとしたら数え間違えしたかもしれないとの
こと。
そこでお客様合意の下、今回の工事代金は201万円を支払うということで解
決しました。
え? 何が嬉しかったのかって?
当たり前のことかもしれないですけど、正直に仕事をしてくれたことが何より
嬉しいんです。
誤魔化すことができたかもしれない。でもFさんもCさんも、お互いに確認を
求めて、お客様に正しい報告をしてくれた。
自分のポケットに入れてしまえば分からなかったかもしれないけど、それを正
直に報告してくれた。
当たり前ですけど、嬉しいんです!!(^o^)
あ、別に他の社員が嘘つきということじゃないですよ(笑)。
ミスを発見する部署が、ミスに気づき、お客様に正しい報告が出来た。これは
弊社の大きな「信用・信頼」という武器です。
もしかしたらお客様だって、最初から201万円入れてあったのかもしれない。
弊社を試すためにね。・・・そう考えると、その試験に見事合格できたと言え
ます。
総務・経理って目立たないけど、「罪人を作らない」ために必死に毎日チェッ
ク作業をしています。
その総務・経理の社員が、当たり前のことを当たり前のように出来ているんだ
から、上司として誉めてあげるのは当然ですよね。
事務所に私が帰ってきて、遅くまで残業していたCさんからこの話を聞きまし
た。
さらにCさんはこの出来事を自分の手柄にすることなく、Fさんの手柄ですよ、
と言ってくれました。
翌日(つまり今日)、Fさんに言いました。「本当にありがとう。信用を失わ
ずに済んだよ。」
Fさんは「嬉しいお言葉~」とふざけながら、ちょっと照れてました。(*^_^*)
仕事に忠実なFさん、Cさんに私はとても嬉しい気持ちでした。(^-^)
だから今日、私はものすごい残業を抱えていますが、とても充実しています。
こういうスタッフがいてくれるから、弊社はやっていけるんだな、と実感して
います。
・・・と誉めたのもつかの間、次の仕事に油断してはいけなーい(笑)。
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