＜第220回＞イオン岡田社長の人活再建支援の流儀！

＜第220回＞イオン岡田社長の人活再建支援の流儀！

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2008-03-24

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　　　シリーズ「人活経営でパワーは倍増できる！」 ＜第220回＞［（第26話）進駐軍を送らない岡田流 人活再建で蘇ったマックスバリュー東海！］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「人活経営でパワ ーは倍増できる！」と題して様々な角度から鋭く分析した良質の記事を紹介して いきます。きっとお役に立てると思います。中小企業の経営者の方、管理者の方、 人事担当者の方に是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論「進駐軍を送らない岡田流人活再建で蘇ったマックスバリュー東海！」 １．マックスバリュー東海とは？ ２．進駐軍が来ないからモチベーションが上がる！ ３．現場をもっともよく知っているのはパート社員！ ４．地場品の品揃えの地域密着で！ ５．生活カレンダー活用の威力！ 【３】今日のポイント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 1997年（平成９年）９月、ヤオハンジャパンが倒産しました。1600億円の負債を 抱え会社更生法の適用を申請したのです。 しかし、イオンの支援を受けてわずか７年で再生を果たし東証二部に再上場を果 たしました。現在好調を維持しています イオンの岡田社長の信念は進駐軍を送り込まずリストラもしないことです。そし て再建の立役者は現場をもっともよく知るフレックスパート軍団でした。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 優秀なパートがより一層活躍できる場所を作り、店舗のレベルアップを図り、一 刻も早く女性の取締役、執行役員が半数になるまで引き上げる。そうでないと本 当の意味でよい会社とはいえない。2010年にはそうしたい。本気でやりますよ。 　　　　　　　岡田元也 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第２６話）進駐軍を送らない岡田流人活再建で蘇ったマックスバリュー東海！］ １．マックスバリュー東海とは？ 前身は旧ヤオハンジャパン。破綻の原因は無謀な海外展開と血族（弟）の手形乱 発が原因だったといわれています。 マックスバリュー本社は静岡県長泉町長窪にあります。 設立は1950年（昭和２５年）です。1997年（平成９年）５月にダイエーの子会社 だった株式会社セイフーに営業譲渡されましたが2000年（平成１２年）７月にイ オンの支援の下に再建することになれました。 資本金は約２２億円、直近の売上高は874億円で経常利益は約４０億円です。 ２．進駐軍が来ないからモチベーションが上がる！ 倒産会社の再建を担う会社は決まって進駐軍を大挙して送り込み、リストラを中 心とした再建策を講じるのが普通です。 しかし、岡田社長のやり方は進駐軍を送り込まず、かつリストラもしないのです。 この考えは日本電産の永守社長の再建方法と同じです。進駐軍が乗り込めばプロ パーの社員のモチベーションは上がらないからです。 倒産でただでさえ心が傷ついているところに進駐軍。そして威張り散らされ、罵 声。ますます心が打ちひしがれてしまうでしょう。 2004年（平成１６年）８月５日の夕方、マックスバリュー本社でささやかなパー ティが開催されました。そこでは東証第二部に再上場を果たしたことを祝ってい ました。しかしパーティは質素でした。紙の皿につまみ、ジュースで乾杯です。 フレックスのパート社員たちが招かれ、倒産時からの思い出話しに花を咲かせま した。 サプライヤーから商品が引き上げられ棚が空っぽになったこと。納品に応じてく れたサプライヤーがダンボールの蓋の裏に「がんばれ！」と書いてくれたこと。 思わず涙があふれました。 ３．現場をもっともよく知っているのはパート社員！ マックスバリュー東海の内山一美社長は「再建できたのはフレックスのパート社 員がいたからだ」と断言しています。 マックスバリュー東海はフレックスパート社員を正社員以上の戦力と位置づけて います。内山社長も彼女たちの顔と名前をほとんど覚えています。総人件費削減 対策ではないのです。正に戦力なのです。 ４．地場品の品揃えの地域密着で！ 例えば伊豆下田店。フレックスパート社員が中心になり、顧客の喜ぶ商品集めを 計画しました。 自分や家族の好みはもとより、近所の主婦からも「あそこの○○がおいしい」と いった情報が常に入ります。しかし鵜呑みにしてはいけません。「本当に顧客に 受け入れられるのか」が不安でした。「実際、お客さんに聞いてみようよ」。誰 からともなくこんな意見が出ました。そして家庭訪問による調査を始めたのです。 門前払いもありました。でも勇気を持って調査したのです。38人で4,400軒も訪 問しました。 当初予想したものもありましたが調査してみて初めて分かった商品もたくさんあ ったのです。フレックスパート社員たちは扱う地場商品の選定だけでなく、製造 元を訪ね、仕入れの交渉までやりました。人事異動でコロコロ替わる仕入担当者 や店長よりも日ごろから地域に住んでいるフレックスパート社員が交渉するほう が親蜜感があって説得力があるのです。例えば地元で一番人気のケーキを置くこ とに成功しました。その製造元はスーパーでケーキを置いたことはなかったので す。結果は大当たりでした。 「お盆だからショートケーキをおいて見ませんか」。そんな提案も出ました。責 任は重大ですがやりがいが増します。空になった陳列棚を見ると満足感が湧いて きます。 ５．生活カレンダー活用の威力！ フレックスのパート社員による地域密着は草の根運動と同じです。お店のセール 情報だけでなく、地域のお祭りや運動会、遠足などの学校予定を盛り込んだカレ ンダーを作成し、販促資料に活用しました。発案者はもちろんフレックスのパー ト社員です。 営業会議や役員の集まる会議の席で「これで５億円売上げが増えました」と堂々 と発表しました。全てが生活カレンダーの成果というわけではないのですが、み んな一丸となって活動する力ははかり知れないものがあります。 近隣に競合店ができてもきめ細かな生活カレンダーで地域密着の営業活動は大き な武器になります。「お店が潰れればお客様に迷惑が掛かる。負けるわけにはい かない」。これがフレックスパート社員のコンピテンシーなのです。 「接客委員会」、「鮮度向上委員会」。次々自発的な委員会が生まれます。彼女 たちの活躍に“あっぱれ”を送りたいと思います。 （今回の参考文献：日経ビジネス2004年10月18日号、他） 【３】今日のまとめ １．岡田流の早期再建のカギは進駐軍を送り込まず、リストラもしないこと。そ 　　してプロパー社員たちのモチベーションを高めること。 ２．顧客を一番よく知っているのは日々顧客と接している第一線のフレックスパ 　　ート社員であること。彼女たちの意見やアイディアを採り入れて、会社は全 　　面的に支援すること。 ３．発案者が中心となって実践に移す、そのような環境を整えることが大事であ 　　ること。 ４．地域密着を徹底する小売はどこも概ね繁栄していること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 岡田流の再建はマイカルも全く同じ手法です。進駐軍も送り込まずリストラもし ませんでした。そして計画を前倒しして再生を果たしました。 人がその気になったとき爆発的な力を発揮する好例です。フレックスパート社員 は特に給料が上がったわけではないのに、なぜこれほどまでがんばるのか、その 点をベンチマークしてほしいと思います。 何時の時代もモチベーションアップが会社繁栄のカギを握っているのです。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合８丁目１－２０－３０４ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************