付加価値

付加価値

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2011-11-07

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第768回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- ◎お客様の売上アップのため！サービス業専門社労士日記 のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://archive.mag2.com/0000250571/index.html 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■付加価値 -------------------------------------------------------------- ■はじめに はじめに 立ち飲み屋にビールを飲みに行きました。 価格は260円です。 チェーン店の居酒屋でビールを飲みました。 390円です。 ちょっとおしゃれなカフェバーにてビールを飲みました。 580円です。 フランス料理店にてビールを飲みました。 780円でした。 ホテルのラウンジでビールを飲みました。 1500円でした。 どこで飲んでも同じビールです。でも場所によっては 260円から1500円までの価格の違いが出ます。 ホテルのラウンジでビールを飲む人は金額が高いと思う人は いないと思います。 また立ち飲み屋でもしビールが1500円なら誰も立ち飲み屋に 行こうと思いません。 同じビールなのに 今日はそんな話 -------------------------------------------------------------------- ■付加価値 まったく同じ商品なのに価格が違っている。 これは同じ商品に付加価値がついているのです。 きれいな店内で落ち着いた雰囲気 高級感があるグラス などなどがあるため金額が高くてもお客様がやってくるのです。 まったく同じ商品なのに付加価値が違うと値段が違ってきます。 例えば同じものでも納品のスピードでも違いがあります。 発注から納品までのスピードが早い方が値段が上がります。 また納品のタイミングをお客様が指定出来るなどサービスが上がると 値段も上げれるのです。 会社人事においても同じことが言えます。 例えば営業マンが2人いてともに同じ営業成績だったとします。 でも片方の営業マンは評価されて、もう片方の営業マンは評価されない みたいな状況は御社にはありませんでしょうか？ これは高く評価されている営業マンには付加価値があるのです。 その付加価値に気がつかない低く評価されている営業マンは 「なんで同じ成績なのにあいつの方が評価が高いんだ！！」 と愚痴をこぼすようになり、最終的には退職してしまうのです。 そうならないためにも付加価値について会社や経営者は従業員に きちんと説明してあげる必要があるのです。 ホテルだからビールが1500円 居酒屋でビールが1500円なら誰も飲みません。 同じビールなのに付加価値で評価されるのです。 そのことを御社はきちんと説明できていますでしょうか？ 結構このあたりは個人的に重要だと考えています。 付加価値って何も仕事に関することでなくてもいいと思います。 「会社の雰囲気を明るくしてくれる方」 でもいいと思いますし 「細かい部分までよく気がついて後輩の面倒見が良い」 とかでも良いと思います。 「朝早く出勤してきて掃除をしてくれている」 とか 「率先して嫌な仕事をこなしてくれる」 とかでもいいと思います。 結構経営者はこのようなことを評価したりもするので 給与額に直結するかも知れません。 単に営業成績が良いだけの営業マンは付加価値がありません。 そんな付加価値を評価制度に盛り込む企業も増えていますよ おしまい よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp