同僚と思われている(笑)

同僚と思われている(笑)

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2012-10-09

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第986回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- 法改正情報や 飲食店情報など 単に情報だけをどんどん公開するサイトです。 情報発信ポータルサイト http://www.style-neo.net/ 労務情報フェイスブック 「いいね」を押していただければほぼ毎週情報を配信します。 http://www.facebook.com/pages/%E9%A3%B2%E9%A3%9F%E5%8A%B4%E5%8B%99%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88/198392633612916 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■同僚と思われている(笑) -------------------------------------------------------------- ■はじめに 当社の事務所は６階にありますが ほかにも多くの企業さんが入居しています。 その中で全国にメガネ屋さんを展開している企業もあって どうも研修や面接をやる場所として借りているみたいです。 メガネ屋さんと言うこともあって研修に来ている若い方 ほぼ全員がメガネをかけていて たまにメガネの団体に囲まれることもあります。 みんな元気でぼくにも挨拶をしてきます。 「こんにちわ！！！」 さすがサービス業 みんな笑顔であいさつをしてきます。 ところがある時に気がつきました。 ぼくにはあいさつをしてくれるのに ぼくの同僚には挨拶をしていません。 どうしてだろう？？？ すぐに気がつきました。 ぼくがメガネをしているからです。 メガネ屋さんはメガネをかけている人に挨拶をするみたいな ことでしょう。 将来的なお客さんになる可能性があるため でぼくだけかと思っていたら 違っていました。 メガネをかけている同僚がいるのですが その同僚には挨拶をしていないのです。 どうして？？ どうして？？ 同じメガネなのに ぼくだけ挨拶をして 同僚には挨拶をしてこない 昨日ぼくだけ挨拶に来る原因がわかりました。 ぼくのメガネがそこのメガネ屋さんで買ったメガネで おそらく同僚と思われているのです。 同僚と思われている(笑) 今日はそんな話 ------------------------------------------------------------- ■同僚と思われている(笑) 当社は様々な顧問先がありますので電話が毎日かかってきますし 毎日こちらからかけます。 通常 「いつもお世話なります」 と返ってくるところ たいがいのお客様が 「お疲れ様です」 とか 「お疲れ」 とかぼくに言ってきます。 同僚と思われているのです お客さんに 先日 某お客さんに 「いつになったら社員旅行に呼んでくれるのですか？？」 とか言われて 「いっしょに行きます？」 って言ったら 「やっと私も小松社労士事務所の一員として認められました」 とかおっしゃっていました。 つまり同僚と思われているのです。 たしかにこのような関係を築けるように創業から色々と 考えて行動をしてきました。 外部の専門家と言うよりも内部にいていつでも相談できる 同僚としての位置づけになれるように頑張ってきて それが認められたのかなとうれしく思います。 お客様の経営者からは 「こまつは友達だ」 と言っていただけたり うれしい瞬間です。 うちの例が良いかどうかはわかりませんが 飲食店でもお客様と仲良く出来ている店は 常連客であふれかえり お客さんを集めてバーベキュー大会をしたり お客さんを集めて旅行に行ったりと 店とお客さんが仲良くしているのです。 勝手な印象ですが そのような店で働く従業員、オーナーはみんな仕事が楽しそうで そしてお客さんもみんな喜んでいるみたいで だから繁盛しているのです。 一応はお客様と業者の関係ですのである一線だけは 守り続けるのですがお客様と良好な関係を築いて 楽しそうに働ければ 売上は勝手に上がってくるはずです。 先日某企業の経営者が言っていました。 「お客さんと良好な関係を作りたいなら食事に誘え！！！」 って言ったのが印象的です。 どうでしょうか？ みなさんの会社ではどのようにお客様との関係を築いていますでしょうか？ ぜひ一度考えてみて下さい おしまい よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp