『残業を減らすための施策』 とは？

『残業を減らすための施策』 とは？

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2016-01-12

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2016年1月11 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■小手先では逆効果！『長時間残業を減らす』？ 今回は、『システム思考の基礎と図解』の回のコーチング演習での 『振り返り』で出ていた話の一部をシェアします。 クライアント役が挙げたのは、「所属組織の長時間残業をなくした い」というテーマでした。（今回の演習は、４０分間） コーチ役は、クライアント役から下記のような様々な情報を聞き出 し、付箋に書き出して（内容ごとに色分けもして）整理していまし た。 ・健康リスク（休職者増→組織の負担コスト増ほか） ・企業イメージの低下 ・省エネ ・ワーク・ライフ・バランス ・特定個人の残業が多い ・残業代が欲しいために、ゆっくり仕事をしている ・家に帰ってもつまらないので、職場に居たい人がいる ・残業ありきのシフトになっている ・仕事量に季節変動がある ・お付き合い残業が発生している ・帰りづらい雰囲氣←上司の影響 ・仕事を他者に任せられない←相手のスキルが未熟 ・人員配置が適切とは言えない ほか さらに、コーチ役は「組織の視点」と「個人の視点」を区別して扱 おうとするなど、前回までに学んだ内容も盛り込むなど、さまざま な観点から、コーチングの実力を高めてきていらっしゃるのがうか がえました。 彼らのコーチングを見ていると、話の方向としては、「自分の仕事 を就業時間内に終わらせることができるように、仕事のスキルを高 めよう」といった内容のものや、「部下を育成して仕事を任せられ るようにしよう」といった内容のもの、「建物の電源を落とすなど、 強制的に帰宅させる」といった内容のものが多かったです。 こういった内容を踏まえ、『振り返り』の時間に私が投げかけたの は、例えば、下記のような『質問』でした。 ●「所属組織の長時間残業をなくしたい」ってどういうこと？ 　「残業時間をゼロにするってこと？」 「月に○時間以内に留め 　るってこと？」 「残業発生率を○％以内に抑えたいってこと？」 　それとも「週休３日を実現する方向に持っていけたら最高！みた 　いなこと？」→『フレームワーク質問力』で伝えていた『わかっ 　たつもりにならないで、丁寧に確認する』を思い出すと？ ●『残業→健康リスク』という『因果関係』の認識は適切？ 例え 　ば、「就業時間よりも毎日１時間長く働いたら、不健康になるっ 　て本当？」 ●『ワーク・ライフ・バランス』って、個人によってバラバラじゃ 　ないの？ それと残業の関係って、どう捉えているの？ ●いろいろな話が出ているけれど、これは（残業代・医療費コスト 　などを抑えたいという意味で）『お金を払いたくない組織』と、 　自分が負担と感じない範囲で『残業代を稼ぎたい個人』の『対立 　構造』だという理解なの？ ●本当に長時間残業を減らそうとみんなが思っているのであれば、 　『残業したら、罰金』という制度の導入はアリ？ 情報管理の観 　点から、『持ち帰り仕事』についてはどう判断する？ ●知識や能力、各種スキルが増しても、『残業すること（頑張って 　働くこと）は良いことだ！』という考えを持っている限り、残業 　を繰り返すんじゃないの？ 小手先のテクニックやルールで対応 　するのではなく、『意識改革』が求められているという側面はな 　い？ ●『手を付けやすい解決策』を探そうとしてばかりいると、『職場 　の雰囲氣に大きな影響力を及ぼす幹部の意識改革』に手を着けよ 　うと思わないんじゃない？ まずはニュートラルに、システムの 　メカニズムがどうなっているか把握して、解決策を検討するのは 　次の段階にしましょう。 クライアントは、『現在の自分の立場 　や役割』から事象を捉えようとする傾向が強くて当たり前なので、 　コーチは『複数の視点』『中立的な立場からの全体像把握』に努 　めましょう。 ●『自分の仕事』の認識は適切？ 『良かれと思って、やらなくて 　も構わないことに取り組んでいる』ってことはない？（…例えば、 　掃除であれば『掃除ロボット』の活用で作業量は軽減できるけれ 　ど？） そもそも『何を目指す組織』であって、各自『本質的な 　価値を生み出す仕事』に取り組んでいるの？ 『仕事の棚卸し』 　に全社的に取り組むことによって、結果として、『残業の低減』 　に結び付く可能性は？ ●『組織の制度』といった『ハード』の面と、『仕事の効果・効率 　を高めるコミュニケーション』といった『ソフト』の面とを分け 　て考えるとすると？ ....etc. こういった内容について改めて話し合って、考えを深めていくため、 弊社の『振り返り』は『演習時間よりも長い』ことが多いです。 （…「当事者たちの振り返り→他のメンバーからの振り返り→私か らの振り返り→当事者たちの振り返り→他のメンバーからの振り返 り→全体質疑とまとめ」などといった形で進めるため、例えば『１ ５分の演習で、振り返りが９０分』などということもあります。 ただ『闇雲に場数を踏む』のとは異なり、『別解を探す』など、ひ とつひとつの内容を精緻に取り扱っていくことで、参加者の『応用 力』を高めることが大切だと、弊社では考えています。） クライアント役をされた方は、「『残業を減らすための施策』につ いてのアイディアが得られればと思って選んだテーマだったけれど、 やっぱり、『組織の目指す方向性と個人の働き方』とか、根本的な ところに繋がっていくんですねぇ！ いろんな問題症状の１個１個 を別々のものとして扱っていたので、これまで、随分研修費用とか 無駄にしてきたなぁ！」といった感想をシェアしていらっしゃいま した。 現場のリアルな課題を扱い、こういった深さの演習を経ると、図で 示した『対症療法が招く事態の悪化』といった内容、『システム思 考のアプローチ』についての理解が深まります。 あなたが所属される組織では、『波風を立てない』ように、『結果 よりも関係性を重視』した施策を繰り返されていますか？ それと も、 『クリティカル・シンキング』（『厳密かつ建設的な思考』、 『シビアかつポジティブな考え方』のこと）を活かしたコミュニケ ーションで、『本質的問題解決』に取り組んでいらっしゃるでしょ うか？ 弊社では、上記の事例のように、『子供のような素直な質問・本質 を突く質問を繰り返し投げかけ、結果として、他者／他社とは異な るモノの見方・結論・意思決定を導く力』を重視して、下記のよう な一般公開セミナーも提供しております。 ●１月１９日（火）～２０日（水） 　１月３０日（土）～３１日（日）ほか 『『フレームワーク質問力(R)』（…『コーチング学習プログラム』 のモジュール１） http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html …「対人スキル」と「クリティカル・シンキング」の両方が同時に 　学べるセミナーです。 ●４つのモジュールを分割して受講可能です！ 『合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/clp.html …やってみると「もう終わりですか？ 短い！」と言われます。 （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2016年1月11日投稿） 小手先では逆効果！『長時間残業を減らす』？ 　→ http://ow.ly/WVr7U 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ ●１月１７日（日）ほか月１回開催 【 読書会 】教養醸成の会 http://www.5w1h.co.jp/learining/CGG.html ●２月３日（水）スタート リーダー、コーチ、コンサルタント向け「変化促進研究会」 実務に役立つ内容を英語で学ぶ！ http://www.5w1h.co.jp/learning/CLV.html ●合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム http://www.5w1h.co.jp/training/i/clp.html ●その他、今後のイベント一覧です。 http://www.5w1h.co.jp/event.html Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC （アカウントなしで読める公開記事や、期間限定公開のレポート などがあります。） 【 Google＋ページ 】 https://plus.google.com/+5w1hcoJP-Quest/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/