（第１６２回）売りまくる達人たちの商売道に学ぶ！

（第１６２回）売りまくる達人たちの商売道に学ぶ！

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2007-10-09

　　　　　　◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ 　　　　　　　＜第１６２回＞仕事のできる人の行動特性に学ぶ！ 　　　　　　　＝＝■「売りまくる達人たちの商売道に学ぶ！」■＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人は誰でも能力を保有しています。しかし、せっかくの保有能力が宝の持 ち腐れとなり、成果に結び付けられない人が実に多いのです。 「仕事のできる人の行動特性に学ぶ！」と題して分かりやすく解説してい きます。 コンピテンシーを磨けば誰でも仕事のできる人に自己変革できます。経営 トップ・管理者・社員の皆様、そして求職中の離職者の方や就職を目指す 学生さんにも是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■忙しい人はとりあえず流し読みして下さい。後でゆっくり読み直してい 　ただくと理解が一層深まります。（コンピテンシー宣教師より）■ ＜今回のメニュー＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】ジーンズを１日３０本売る女性販売員！ 【２】予約殺到のタクシードライバーは金髪、ピアス！ 【３】東京ドームのビール売り、１試合２８０杯！ 【４】今日のまとめ 【５】編集後記 【６】「問題解決力」を磨けるめるメルマガ！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回は、販売の達人３人に登場してもらい、なぜ売りまくることができる のかを検証してみたいと思います。 【１】ジーンズを１日３０本売る女性販売員！ ライトオン梅田店に勤務する大山亜矢子氏（２４歳）は、１日にジーンズ を３０本以上も売りまくります。 もちろんトップ販売員です。 彼女の記憶力は並外れています。お客の顔、購入品、手に取った商品を全 て覚えてしまうのです。 つまり、頭の中は顧客カード以上の情報量でいっぱいなのです。 彼女が導き出した結論は「お客様は十人十色。同じ方法で別の人に売れる わけではなく、その都度考えて売らないと」とさりげなく話す顔はあどけ なさが残っています。 私は記憶力が悪く、以前会った人の名前と顔が一致しないことはたびたび です。数字も覚えることができず自分の携帯電話の番号も画面に映さない と人に教えることができません。 「記憶力」は重要なコンピテンシーです。顔や前回購入した商品を覚えて いてくれたらお客は思わずうれしくなるでしょう。そして「親密性」が湧 き、リピーターになってもらえる確率が高くなるのです。 【２】予約殺到のタクシードライバーは金髪、ピアス！ 規制緩和の影響で相次ぐ参入、タクシーの台数は増えるばかりで業界の競 争は熾烈です。 水揚げが少なくタクシードライバーの年収は300万円前後に低迷しています。 子育てやローンを抱えている人ならとてもやっていける年収ではないでし ょう。 東京の中堅タクシー会社アシストに月間130万円も稼ぐタクシードライバー がいます。大森靖浩氏（４４歳）です。タクシーでは恐らく日本一ではない かと思います。 彼は金髪に、いかついピアスといった風貌です。稼ぎまくる秘訣を聞かれ て「社内の空気を読んで、居心地をよくするから」とさりげなく答えます。 彼の携帯電話は予約の申し込みでひっきりなしに鳴ります。 彼は元々ラーメン店のオーナー経営者。アメリカ大使館のドライバーを目 指して転職したという異色のドライバーは今日も都内を走りまわっている ことでしょう。 いやみのない風貌で顔を覚えてもらい、心地よい社内の対話で携帯番号の 書いてある名刺を配る。そして「親密性」と「信頼感」なるコンピテンシ ーが彼を指名してくるのです。 【３】東京ドームのビール売り、１試合280杯！ 今年も彼女はビールを売りまくっているでしょうか。 昨年東京ドームでアサヒビールを１試合で280　杯売りまくるアルバイトの 女性がいました。佐藤良美氏（２１歳）です。 担当するライト席のお客の半分は顔見知りです。そのうちの７割が彼女か らビールを買うのです。 「私のお客で、最近はね、１０分後に来てって予約が入るの」と高らかに 笑います。 出勤前にその日のお客の分布を頭に叩き込みます。「注意する場所を押さ えないとほかの子にとられちゃう」。 「競争志向」、「目標達成志向」、「行動力」なるコンピテンシーが高い レベルに磨き抜かれている証です。 【４】今日のまとめ １．お客の一挙手一投足に気配り、目配りをしてお客の顔、購入品、手に 　　取った商品を覚えることは以降のセールストークに大いに生かせるこ 　　と。 ２，いやみさえなければ金髪、ピアスもよし。顔を覚えてもらい、心地よい 　　対話からタイミングを見計らって名刺を配れば予約が殺到するのもうな 　　ずけること。 ３．「私のお客」と思い込んで、ほかの子に取られないように縄張りをしっ 　　かり守るという旺盛な競争心は売りまくる秘訣になりえること。 【５】編集後記 販売の達人たちは優れた「感性」と「臭覚」を持っています。その上で接 客コンピテンシー、ビジネスマナーを自分流に磨いて顧客を取り込んでい るのです。是非ベンチマークしたいものです。 次回に続く 次回は、「後姿で後継者を育成するメディア通販社長に学ぶ！」を解説 します。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 本メールマガジンは「まぐまぐ」と「melma」を通して発行しております。 「まぐまぐ」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag.html 「melma」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag2.html ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合８丁目１－２０－３０４ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html *************************************************************************