成長する組織の仕組みづくり

成長する組織の仕組みづくり

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2009-12-02

「効果のない研修」の主たる原因は、本研修の前後に存在している、 というお話は以前させて頂きました。 では、この問題を解消するにはどうしたらよいのでしょうか？ その答えは皆さんの職場にあるのです。 職場の環境を、職員が成長できる環境に整備して上げること。 これが出来れば、この問題は解消されます。 これからは、職場ではなく「組織」という言葉で説明していきますね。 つまり、効果や成果を出す研修を行うためには、研修自体も 当然重要ですが、組織が一体となった仕組みづくり （組織開発的なアプローチ）が必要なのです。 このことを、理論的に説明している学者さんがいますので ご紹介します。 MIT教授　ダニエル・キムという方なのですが、 まず以下をご覧ください。 １.関係の質・・・職場内の人間関係 ２.思考の質・・・アイデアやひらめき、協力する思考 ３.行動の質・・・新たな挑戦、協力しようとする行動 ４.結果の質・・・成果や効果 この１～４ですが、組織の成功循環モデルと呼ばれるもので、 一番、大切なのは１と言われています。 これに対して、従来の人材育成に見られる傾向としては、 ４を重視しすぎる傾向がありました。 ４の結果の質を重視すると、どうなるか？ 「結果の質」を重視しすあまり、強引に「行動の質」を 変えようとする傾向が強まります。 いくら行動を変えようとしても、それ以前に「思考の質」、 つまり受講者の意識を変えなければ本来の意味での 行動変革は起きません。 また、思考の質を変える以前に、「関係の質を変えなければ これもまた意味がなくなってしまいます。 例えば、研修終了後に受講者がやる気になったとしても、 上司やまわりの環境が改善されなければ、受講者の意識は 元の状態に戻るか、自分の考えとの大きなギャップに 悩まされることになり、何ら改善することはありません。 つまり、４の結果の質を変えようとしても、行動、思考、 関係といったものが大きな障壁となってしまうのです。 このように、「結果の質」から最も遠い「関係の質」を 改善していくことが、実は遠回りのように見えて、結果の質を 上げる近道なのです。 これは、企業であっても医療機関、介護施設でも何ら 変わりはありません。 このように、組織における課題の解決のきっかけは、 実は関係の質であることが非常に多いのです。 そのような意味からも「関係の質」の改善こそが、 人を成長させる組織開発の第一歩になるのです。 --------------------------------------------- ［運営者］ 株式会社コンクレティオ 代表取締役　三塚浩二（社会保険労務士） TEL：03-6868-6207 [企業向け] http://www.concretio.jp/ [医療・介護] http://www.concretio-medical.jp/ ---------------------------------------------