社内研修

社内研修

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2011-03-18

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第638号） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- ◎お客様の売上アップのため！サービス業専門社労士日記 のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://archive.mag2.com/0000250571/index.html 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■社内研修 ■最後に -------------------------------------------------------------- ■はじめに 大阪にいても地震の影響があるようで あれだけかかっていた電話がぱったりと止まり あれだけ毎日のように届いていたメールがぱったりと止まり 今は皆さんそれどころではないようです。 資金繰りが危なくなると見越して金融機関を走り回っていたり 商品の原材料がだんだんと確保できなくなって代替え品を 探すために色々と走り回っているようです。 大阪でもこんな状態なんですが 東京ではもっとひどい状態なんでしょうが 頑張っていきましょう さて当社も地震の影響から急に仕事が入ってきたり 急に仕事がなくなってしまったりで 今日の午前中はやることがない状態（急ぎでしなければいけない仕事がない） よって社内研修を行うことにしました。 今日はそんな話 ------------------------------------------------------------- ■社内研修 4月になると新卒者が入社してきます。 中には1000人とかの大人数が入社してくることもあるでしょう。 僕は24歳位の時に100人の新人の社内研修の講師をしたことがあります。 講師といっても業務の説明を淡々と行うだけで新入社員と ２歳ほどしか年齢が違いません。 本当はこの会社では 「こんな嫌なことがあるけど楽しいこともあるぞ！！」 みたいなことを言いたいのですが 僕の一言が原因で新入社員が 「退職します。」 とか言われると嫌なので極力何も言わないようにします。 でも中には 「お前らこんなことも知らないのか！！」 と罵声を研修で浴びせる先輩社員である講師もいます。 当たり前ですよね。ついこないだまで学生だったんです。 名刺交換の方法や 電話の対応など 知っているはずもありません。 あんまりやりすぎは禁物です。 新入社員の中には、学生とはいえサークルをまとめてきた 人間もいます。 中にはサークルとはいえ、１００人以上もの後輩を まとめてきたつわものもいたりします。 １００人もの人間をまとめてきたということは ちょっとした中小企業の経営者よりも 人材をまとめるということに関しては 優秀である可能性があります。 社会人が１００人集まるのと 学生が１００人集まるのと どちらをまとめる方がしんどいかを考えてみてください。 社会人の１００人は大人です。 先輩などから嫌なことをされても給与をもらっていることも あっていくらかは耐えます。 ところが学生の場合、嫌なことがあるとすぐにサークルを 辞めてしまいます。 飲み会の幹事を行う場合、社会人なら自分の嫌いな料理を 出す店での飲み会になっても文句を言うことはありません。 ところが学生の場合 「ブーツを脱がないといけない座敷なんて嫌！」 とか 「なんで鍋なんですか？」 とか 「なんか盛り上げるゲームとかないんですか？」 とか 平気で先輩に対していっぱい文句を言われます。 「じゃー。自分で幹事やれよボケ！」 とか幹事役は後輩のことを思ったりもします。 社会人１００人をまとめるのは お給与というアメがあるので まとめやすいですが 学生を１００人まとめるのはお給与というアメがないので お金を使わず楽しみをどんどん作っていかないといけないので 意外に学生１００人をまとめる方が難しい可能性もあります。 そんなわがままな学生１００人をまとめてきた 実績のある新入社員もいるんです。 人材をまとめるという能力においては 先輩社員よりも能力が高い可能性が あるんです。 「お前たちそんなことも知らないのか！」 と新人研修で罵声を浴びせさせた 先輩社員が後日何か失敗をした場合 優秀な新入社員からは 「なんだあの先輩偉そうなこと言ってこんなことも 　出来ないのか？この会社も大したことないな・・・」 とか思われたりするんです。 このように舐められたりしたら取り返すのには 時間がかかります。 場合によっては優秀な新人がやめてしまうこともあります。 ですので研修を行うのであれば それ相応に方が真剣に研修を行う必要が出てきますし 内容には気を使う必要があります。 人事や経営者は面接で優秀だと判断したから 採用しているはずです。 確かにビジネスマナーなどは知らないことが多いのですが 人格的には優秀である新入社員を研修で失敗すると 逃していくこともありますので 研修も注意が必要です。 あと出来るだけ講師は優秀な方が良いです。 24歳位のぼくでなく、こんな優秀な先輩が当社にはいるんだって 新人が思う位優秀な人材が講師をする方がいいのです。 優秀な人材から教えてもらった方が覚えるのも早いですから よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- ■最後に 僕が社会人になった時に研修は１ヶ月間ありました。 今まで経験した事のない仕事を担当させてもらったり しました。本社での研修は時間が経つのが早く感じるくらい 楽しみや驚きがありましたが 現場に配属された後の研修は ひどいものがありました。 研修とはとてもじゃないけど言えません。 教育を担当してくれている先輩社員が 使えない、できない社員だったら大変です。 間違った認識を持ちます。 研修を担当する先輩社員は、出来る人間であることが 絶対的条件になります。 ぼくに仕事を教えてくれる先輩はひどい人でした(笑) 「休日にも会社に来て働くことが会社に認められる」 「長い時間働くことが出世の道」 などと教わったので 休日も出て働いていました。 そしてたまたま上司も休日に出てきて 上司 「お前は何勝手に休日に出勤してきてるんだ！！！ 　休日に出勤しなくても良い位に仕事の質を上げろ！！」 とこっぴどく怒られました。 先輩は休日に出て働け でも 上司は休日に出てくるな 教えてくれる先輩次第です。 ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一