お客作りと社員教育はローテクで？

お客作りと社員教育はローテクで？

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2006-08-30

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 中小企業経営者・幹部向けメールマガジン 業績回復のきっかけは社内にあった 「社員がやる気を出す秘訣」　vol.67 2006/8/30(水) 　　並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ----------------- ■ 今日の目次 ■ ----------------- ・「お客作りと社員教育はローテクで？」 ・ 次回予告 ・ 当事務所の書籍と小冊子のご案内 ---------------------------------------------------------- ■ お客作りと社員教育はローテクで？ ---------------------------------------------------------- 前回は、自主的にセミナーで勉強してくる社員はいないし、社長が ひとり考えているだけでは問題は解決しないから、中小企業では 経営分析しただけでは意味がない。 強大な資金力によるシステムや支店、工場数により売上利益を押し上げる 大企業と違い、中小企業の場合は社員を巻き込みながら人の力で売上利益 を作っていかなければならない。 という話でした。お見逃しの方はこちらから。 　　　↓ http://www.soumunomori.com/column/article/atc-12901/ 今日は「お客作りと社員教育はローテクで？」という話です。 朝は忙しくて面倒だからパンを食べる人って結構多いと思います。 昔のパンは、大きな工場で大量に生産し、大きなトラックで運び、 スーパーで大量に販売するといったスタイルが主流でした。 しかし今は、小さなパン屋さんが色々な種類のパンを適時焼き立ての ほっかほっかで販売するスタイルが人気あります。 やはり１度食べてしまうと、工場の大量生産のパンより格段においしい のでやめられません。 こなように社会が豊かになり成熟すると、再びローテクに戻る のでしょうか？ 考えてみれば、先進国のヨーロッパは大分以前からローテクでとても いい製品を、のれんを大事にしながら作っているところが多いようです。 つまりグッチやエルメスのようなブランド物です。 一方アメリカは、金融や情報産業などのビジネスが主流で、大量生産型の ビジネスはあまりやってないようです。 そういう意味では、家電などの大量生産物が中国などに移行し、日本も 本当の先進国になったのかなと思う今日この頃です。 こんな時代は建設業も卸もその他の小売も、昔のように単純な仕事では 要求の高い顧客に選んでもらえませんし、売る側の社員も「いいから やれよ」ではついて来ないし、顧客に支持されるための教育や育成が できません。 すべての業種で、IT技術を利用しながらも、焼きたてのパンを焼くように 綿密で丁寧な仕事をやらなければ、要求要望の高いお客を満足させられ ない時代になったのではないでしょうか？ 考えてみれば、人間って江戸時代からどれだけ進歩したのでしょう？ まわりの機械や情報は格段に進歩しましたが、食べた物を消化する スピードや１００ｍダッシュのスピードなどあまり変わってないはず です。 おそらく、怒ったりやる気がなくなる感情なども、ほとんど変わってない のでしょう。 だから、お客が物を買う買わないの決定の回路や社員がやる気になる、 やる気を落とす状況も、江戸時代から変わってない大変ローテクなこと です。 そういう意味で、情報技術が進歩した今も、本当に大事なことは案外 「ロ－テク」なのではないでしょうか？ ロ－テクでコツコツと自分の会社のファンを増やしていく、ロ－テクで コツコツと自分の会社の社員教育をやっていくことが大事です。 儲ける社長は知っています！ 「ハイテクで大騒ぎするが、本当の儲けはアナログの中にある」 ことを・・・・・・・・。 次回は「会社方針と連動しない採用や人事制度はダメ？」 をお送りします。 競争の激しい時代、特に中小企業は大企業とは違った差別化が大事です。 自社の長所を活かした特徴を出すための方針を立て、その方針に合わせた 採用や教育をやることで、価格競争に巻き込まれない利益率の高い会社に なれます。 =================================== ■当事務所の書籍と小冊子のご案内 =================================== ●書籍のご案内 会社で何か新しい取り組みをするとき、それを定着させるための仕組み を作らないと続きません。 そして仕組みとは、強制して社員にやらせ、その努力のプロセスや結果 が、昇給や賞与に反映されることです。 社長の方針どおりに頑張った社員の賞与が増えたという現実・事実が わかった時、社員は「社長は本気なんだ」と感じ、初めてやる気に なります。http://homepage2.nifty.com/803/outline/index3.html ●関東地区中小企業役員様限定　無料小冊子 ７番８番の製品、サービスを取り揃えても、供給過剰時代では顧客に 選んでもらえない。「中小企業は範囲を絞って１位を狙え！」 http://homepage2.nifty.com/803/sasshi.htm ★セミナー講師引き受けます。 　　　ご興味がある方はメールやお電話でご連絡下さい 　　　 E-mail：fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp tel 0480-62-7491 ================================================================== 発行元 : 並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ お問い合わせ : E-mail: fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp 発行協力 : 「まぐまぐ」 http://www.mag2.com/ メルマガ登録変更解除: http://www.mag2.com/m/0000137325.htm 発行者Webサイト: http://homepage2.nifty.com/803/merumaga.html