社員に共感の得られる経営に舵を切ること！

社員に共感の得られる経営に舵を切ること！

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2018-07-26

【共感性】 かつてヤマトホールディングスのトップの一人が「顧客と一緒に成長するのがわれわれの重要な経営理念の一つ」と語っていたが、成長したのは大手通販会社であって、セールスドラバーたちは心身ともに疲弊して次々辞めていった。 ================================================== 【本文】 ■社員に共感の得られる経営に舵を切ること！■ 故小倉昌男氏が日本で初めて宅配事業(宅急便事業)を立ち上げた。 大手企業を顧客に持ち、トラック運送事業としてそこそこうまくいっていたのに、将来を見据えての思い切った事業転換だった。 開業初日は、荷物がたったの数個だけで、危機感を持った労働組合が全面的に協力し、お客になってくれて会社を盛り立ててくれた。 労使の関係は、極めて良好な会社だったのである。 近年のクロネコは大手通販会社を顧客に持ち、細かな時間帯指定などに協力したが、2割以上も不在で再配達となってしまい、ドライバーの負担は増え続けた。 サービス残業が常態化し、ドライバーは心身ともに疲弊して次々辞めていき、代わりのドライバーも採用難で確保できにくい状態が続いた。 社員を泣かせるような経営はES(社員満足)ゼロで、これでは全く共感は得られない。 重い腰を上げ、過去に遡ってサービス残業代を清算したり、通販会社へ値上げや時間指定の一部見直しを実施した。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.racten.co.jp/saiaiconsul// ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************