＜第235回＞人活経営で一日中盛り上がるプラン・ドウ・シー

＜第235回＞人活経営で一日中盛り上がるプラン・ドウ・シー

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2008-06-30

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　　シリーズ「人活経営でパワーは倍増できる！」 　　＜第235回＞［（第41話）人活経営で社員が一日中盛り上がるプラン・ドウ・シー！］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「人活経営でパワ ーは倍増できる！」と題して様々な角度から鋭く分析した良質の記事を紹介して いきます。きっとお役に立てると思います。中小企業の経営者の方、管理者の方、 人事担当者の方に是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論「人活経営で社員が一年中盛り上がるプラン・ドウ・シー！」 １．プラン・ドウ・シーとは？ ２．元気の基は人とのつながり！ ３．３ＳとPlan Do See！ ４．ユニークな社内行事！ ５．苦しくとも楽しく！ 【３】今日のポイント 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「プラン・ドウ・シー」。私自身、一体どんな会社なのかと思いました。 「Plan Do See」。別の言い方で「Plan Do Check Action」と同義語です。計画 して実行し、結果を評価してうまくいったことは社内標準にする。そして反省を 踏まえて次の計画へ生かすという「管理のサークルを」スパイラルアップで回し ていくことです。 その概念を社名にしているのです。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 苦しいときもみんなで盛り上げて乗り越える。それが合言葉だ。 　　　　　　　　　　　　片桐輝明 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第４１話）人活経営で社員が一年中盛り上がるプラン・ドウ・シー！］ １．プラン・ドウ・シーとは？ 1993年（平成５年）に設立された結婚式の企画とレストラン、ホテルの運営など を手がけているサービス業です。 社長は野田　豊氏、３７歳。本社は東京都港区、資本金は１億円、社員数５５１ 人で直近の売上高は９０億円を突破しています。 「人活経営」を地で行くようなこの会社の経営からは、さまざまな教訓を得るこ とができます。 ２．元気の基は人とのつながり！ 東京麻布の「ザ・トウキョウ・レスラン」の午後３時半。開店前の光景を見てみ ましょう。 「今日もがんばっていきましょう。１、２、３、ダーッ」。プロレスの猪木氏ま がいの気合が弾けます。店の従業員にとって「楽しく働ける職場」となっている のです。 全国８つのレストラン・ホテル運営と結婚式の企画を運営するプラン・ドウ・シ ーではこんなミーティングというか「セレマネー（儀式）」が繰りひろげられて います。 こうやって気合を入れるとみんな元気になるから不思議です。仕事を仕事と感じ ないほど楽しくなれるのです。人とのつながりの賜物なのです。 ３．３ＳとPlan Do See！ プラン・ドウ・シーの３Ｓは整理、整頓、清掃ではありません。「Styleのある SceneをServiceする」ことです。 プラン・ドウ・シーのホームページに以下のような「ＰＤＳスタンダード」が掲 載してあります。 私たちがお客様である 自分にあるニーズを意識してＰＤＳスタンダードを実践 さらに進化させ続ける行動がメンバーとして必要です 何かを企画（Plan）する とても楽しい仕事だ 誰でもしたい仕事だ でも実行（Do）できる奴は少ない とても大変だ でもしないと企画したことが世の中に存在しない 存在したことを見る（See） 何か問題はないか 何か改善（Plan）はないか いつも考える そしてまた実行（Do）する こんどは向上したか また見る（See） これを続けることが私たちPlan Do Seeです 社員たちがお客の一人になったつもりで、お客の目線でカイゼンし、進化してい るのです。 ４．ユニークな社内行事！ 本部スタッフは三ヶ月に一度席替え、これは恒例行事です。意思の疎通がよくな るし、働く気持ちの鮮度が高まります。 キックオフという行事では、半期に一度全社員が集まり、会社説明会が開催され ます。ここでは会社の将来性、進むべき方向を説明します。そしてこのキックオ フでは、社員に順にコントを演じてもらいます。団結力を高める狙いがあります。 「社員の家族にお手紙プレゼント」というものもあります。そのほかに５項で紹 介する「スマイルコンテスト」、「ありがとうカード」もユニークな行事といえ るでしょう。 ５．苦しくとも楽しく！ 笑顔が素敵な人を全員が投票する「スマイルコンテスト」、従業員同士が感謝の 気持ちを伝え合う「ありがとうカード」などさまざまなアイディアを通じて「愚 痴は言わない、そして小さなことでも楽しめる雰囲気作り」ができています。 採用の基準も一風変わっています。「仕事ができるか」ではなく、「価値観が合 うかどうか」です。 会社説明会がユニークです。トークショーを開催し、独特のカルチャーを感じ取 ってもらいます。そして苦しくとも盛り上がる精神は新人のときに徹底的に鍛え 上げられます。例えば「財布も携帯もなし」。さて、どうやって自力で稼ぐかと いうテーマを課します。 「大道芸人をする」、「大学に行ってマッサージをする」などの答えがたくさん 出てきます。工夫次第で自分が楽しめ、顧客を楽しませることを体で覚えこませ るというわけです。 （今回の参考文献：日経ビジネス2005年11月7日号、他） 【３】今日のまとめ １．社員同士のつながり、人とのつながりが苦しくとも盛り上がれる源泉になる 　　こと。 ２．「顧客に喜ばれることが喜び」と定義し、その喜びを求める活動が仕事を楽 　　しむ雰囲気に変えてくれること。 ３．計画し、実行し、その結果をよく評価し、反省して次の計画に生かすという 　　管理のサークル（Plan Do See）を回すことが人活経営の基盤になること。 ４．価値観の合う人を採用するという採用基準は、結局は仕事のできる人の採用 　　につながっていること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 プラン・ドウ・シーは順風ばかりではありませんでした。1998～99年にかけては、 赤字に転落した時期がありました。 野田社長は、苦境でも明るいパワーを持ち、跳ね返す社員の育成に舵を切ったき っかけでもありました。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************