相手を不快にさせないコミュニケーションの小技

相手を不快にさせないコミュニケーションの小技

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2009-10-05

きょうは、相手を不快にさせないコミュニケーションの小技を紹介します。 コーチをすると聴くということに集中するのですが、気持ちが晴れるコミュニケーションと、ザラザラした気持ちが残るコミュニケーションがあります。自分自身の実体験です。 ▼着席するときは、時計の見える位置に座る。 話をしているときに時計をチラチラ見ると、相手は不安になり話をしにくくなります。 「時間は気にしないで」とこちらから言っても、時すでに遅しです。 相手は終了モードに入ってしまいます。 また、話が盛り上がってしまい気づいたら時間が足りないとなると、せっかくの商談が台無しになります。 ですので、着席するときは時計が見える位置に座るか、さりげなく時間をチェックできるようにしておきましょう。 上座・下座があるときは相手の腕時計を見ちゃう手があります。 ▼話に夢中になっても、崩しすぎない 話に夢中になったり立場が上であることが鮮明になると、敬語を使わなくなる人もいます。 親密感を感じて無意識にやってしまう気持ちは分かりますが、ビジネスであるならば相手は自分の度量や力量、心理的状態を会話から見抜いています。 相手に意図と技術があれば、相手にコミュニケーションをコントロールされてしまいかねません。 飲み物を飲むなど間を置いて、敬語を忘れていないか、ときどき冷静になるといいです。 ▼ボディーランゲージに気を配る 身振り手振りは、ノンバーバルなメッセージと言って、言葉と同じくらい、相手へのメッセージになります。 意味ない手振りをしていないか、言葉だけで伝えようとしていないか、友人にチェックしてもらってはいかがでしょうか？ 意識しないと意外とデタラメな動きをしていますが、うまく使うと相手に言いたいことが伝わるようになります。 何かを伝えるためにコミュニケーションを取るので、相手も自分も気持ち良くコミュニケーションはしたいですね。 ――――――――――――――――――――――――― 　ヒューマン イノベーション株式会社 http://www.humani.jp 　今井 洋一(社会保険労務士,東京商工会議所登録エキスパート) 　Tel/Fax ：03-6303-0509 (相談無料) 　Mail： info@humani.jp ブログ：　訊く！聴く！効く！ 　　～コンサル×コーチでモヤモヤ⇒スッキリ 　 http://blog.livedoor.jp/humani/ ★今井洋一　略歴 1976年生まれ　兵庫県出身 アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア株式会社）、IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社、株式会社リクルートマネジメントソリューションズを経て、07年1月にヒューマンイノベーションを創業。09年10月に法人化。 人・組織に関するコンサルティングに従事し、人事制度改革、組織風土改革、営業力強化などのコンサルティングに携わる。 ヒューマンイノベーション創業後は、ベンチャー企業の社長向けの事業運営に関するディスカッションパートナーや、社内でのコミュニケーション活性化活動の伴走、研修の講師、個別事情を重視したビジネスコーチを行う。