説教は多いが訓練の少ない中小企業？

説教は多いが訓練の少ない中小企業？

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2006-07-25

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 中小企業経営者・幹部向けメールマガジン 業績回復のきっかけは社内にあった 「社員がやる気を出す秘訣」　vol.65 2006/7/24(月) 　　並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ----------------- ■ 今日の目次 ■ ----------------- ・「説教は多いが訓練の少ない中小企業？」 ・ 次回予告 ・ 当事務所の書籍と小冊子のご案内 ---------------------------------------------------------- ■ 説教は多いが訓練の少ない中小企業？ ---------------------------------------------------------- 前回は、資金力と人材の質と量が劣る中小企業では、経営戦略も 人事や教育も、自分のところの規模や発展段階に応じた施策を、 面倒でも独自に考えて実行しなければならない。 それが「差別化」となり、きらりと光る中小企業として顧客に選択 される。 という話でした。 今日は「説教は多いが訓練の少ない中小企業？」 という話です。 一般の中小企業では、社員教育などはあまりやってないのが現実です。 でも、もう右肩上がりの時代ではないので、自社の製品なりサービス が同業他社より良くならなくては、売上や利益が上がる根拠は全く ありません。 いえ売上利益が上がらないどころか、人口減少、アジアの台頭、規制緩和 で競争の激しい時代に生き残るのさえむずかしくなってきました。 そして、同業他社より良くならなくてはいけない製品づくりをやっている のは社員です。 同業他社を上回るサービスをしなければならないのは社員ですから、 同業他社より内容の良い教育訓練を多くやって、社員の技術や能力を 伸ばさなければなりません。 しかし現実は、「我社は今、売上がきびしい。皆その事を自覚して 頑張るように！」 と社長が朝、説教しているだけだったりします。 「頑張れよ」と言われても、どう頑張れば他社との差別化ができるのか 社員レベルではわかりませんし、また「頑張れよ」と言われて、自ら セミナーに出かけたり、本を買ってきて勉強をしたり、自ら時間外に 練習するような社員や会社風土ではないのでは？ ですから、あらためて経営計画をきちんと立てたうえで、それに沿った 教育訓練制度を独自に導入していかなければなりません。 教育訓練の方法は ■まず教科書、マニュアル・作業指示書などを用意します。 　知識教育の場合は、市販の本などで自社の業種や目指す方向性が 　合うものを社長が買ってきます。 　それを必要の無い箇所は削除したり、自社のこだわりの部分は社長が 　加筆したりした上で、集合研修方式で勉強します。 　社長が先生役で、指名した社員に教科書の範囲を区切って読んで 　もらい、それに対して社長が解説をする。時には社員に質問すること 　で、考えさせることが出来ます。 　知識を高めると同時に、皆の価値観の共有化につながります。 　また現場の実施訓練の場合は、マニュアル・作業指示書を作り 　それをもとに、社員にロールプレイングや実際の作業をやって 　もらいます。 　それを見ながら、社長や上司がポイントポイントで止めて、解説したり 　注意やアドバイスしたりして、社員の実践能力を高めていきます。 ■教育訓練はいつやるのか？ 　所定の就業時間内にやるなら、出勤の土曜日などの比較的ひまな時間 　を１～２時間利用します。 　しかし、ただでさえ儲けの薄い中小企業で、本来の勤務時間内でやる 　のは問題がある場合もあります。 　 　そんな時は、土曜休みに午前中の２～３時間出てきてもらったり、 　早朝勉強会にしたり、通常の勤務終了後にやったりします。 　 　その場合は、義務として休日出勤手当や時間外手当を支払ってやる 　のか？自主参加とするが、来た人に対しては１回参加に対して賞与が 　いくら加算されるなど、実質的には自由という名の強制にするとか、 　会社の人数、社長や社員の考え方によります。 　 「えー、そんな面倒なことやるのか！」 いえ、別にやるかどうかは社長の考え方ひとつです。 しかし、経営資源がなく社員の素質が低い中小企業で、社員の技術や サービス能力の向上以外に、売上や顧客を増やす施策が見つかる会社 はそんなに多くはないのではないでしょうか？ 決算書を分析しているだけでは、会社の業績は上がりません。 だって買うかどうかの決定権はお客さんにあるのですし、お客さんは たくさんある同業他社の中から一番製品やサービスのいいところから買う わけですし、その製品やサービスを作ったり実践するのは社員ですから。 「社員教育や訓練にかけた時間が、同業ライバルとの差別化になり、 顧客に選択され、会社が維持発展してく」 今、そんな時代ではないでしょうか？ 並木労務経営事務所では訓練計画や訓練マニュアルの作成、社内勉強会 の開催とその講師など、中小企業社員の能力向上の仕組み作りのお手伝い をしております。 お問い合わせはこちらまで http://homepage2.nifty.com/803/outline/contact.html 　 　 次回は「慣れてる社員が一番いい仕事するとは限らない？」 をお送りします。 「えっ！　どうして？」社長 「お客さんも社員も慣れてるから安心なのに？」 =================================== ■当事務所の書籍と小冊子のご案内 =================================== ●関東地区中小企業役員様限定　無料小冊子 「弱者の戦略と社員の精鋭化」 http://homepage2.nifty.com/803/sasshi.htm ●書籍のご案内 聴くビジネス書月刊トークスで「今月の社長の４冊」に 選ばれました。「ここが違う!伸びる会社と伸びない会社」 http://tinyurl.com/7cd9z ================================================================== 発行元 : 並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ お問い合わせ : E-mail: fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp 発行協力 : 「まぐまぐ」 http://www.mag2.com/ メルマガ登録変更解除: http://www.mag2.com/m/0000137325.htm 発行者Webサイト: http://homepage2.nifty.com/803/merumaga.html