エレファント・シンドロームを知っていますか？

エレファント・シンドロームを知っていますか？

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2009-08-05

こんにちは、社会保険労務士の内海　正人です。 　先週、私の新刊『「使えない部下」はチームを伸ばす』 　のアマゾンキャンペーンを実施しました。 　結果は「ビジネス部門１位」を獲得しました。 　ありがとうございました。 　 　さて、今日は「エレファント・シンドロームを知っていますか？」をお送りします。 　働く意欲は、何をもってアップするのでしょうか？ 　景気が上向いて、給料もアップすることでしょうか？ 　それとも、福利厚生の充実でしょうか？ 「作業環境や労働条件を改善してみたのですが、 　はっきりした効果はあらわれませんでした。」 　これは、１９２０年代アメリカの精神科医メイヨー氏により、 　ウェスタン・エレクトリック社のホーソン工場の実験で証明されています。 　この会社では 「他社に比べて、給料や福利厚生も充実しているのに、不満が多いのか？」 　と悩み、メイヨー氏らに調査を依頼したのです。 　まず、作業環境や労働条件を改善してみました。 　しかし、はっきりした効果はあらわれませんでした。 　そこで、従業員の心に目を向けてみたところ、変化が認められました。 　それは、 　○　従業員の悩みに耳を傾け 　○　人間関係が改善されるように調整する 　などを取り組んだのです。 　 　すると、従業員の労働意欲は格段にアップして、 　生産性向上に結びつくことができたのです。 　このことは、給料のアップや福利厚生の充実が、 「必ずしも働く意欲を高める決定的な要因ではない」 　ということが分かります。 　また、いくら景気がよくなって、給料の上昇が見込まれても、 　パワハラに耐えなければならない職場だったらどうでしょう？ 　達成した仕事を、誰も評価してくれないような職場だったらどうでしょう？ 　やはり、無力感がつのり、働く気が萎えてしまいます。 　こうした無力感は、そのままにしておくととても危険です。 　それは、ペンシルバニア大学の心理学者マーティン・セリグマン氏の 　行った実験（１９６７年）で証明されています。 　 　実験はイヌの体を縛りつけて、逃げられない状態にして 　何十回も電気ショックを与えました。 　そして、次の日には動いて逃げられる状態にして、 　 　電気ショックを与えました。 　しかし、イヌたちは逃げ出すこともなく、無気力のまま、 　おびえながら電気ショックを受け続けていたのです。 　また、私の知り合いの浜口隆則さんの本『「心の翼」の見つけ方』に 　エレファント・シンドロームというストーリーがあります。 　これは、 　ゾウがとても細い杭にロープでつながれていたのですが、 　ゾウは、その杭を引きちぎろうとしません。 　それは「できない」と思い込んでいるからです。 　浜口さんは「このゾウは、私のことであり、あなたのことかも知れません」 　と結んでいます。 　 　つまり、人でも同じと考えられます。 　 　長期間にわたる挫折や失敗の経験の繰り返しは、 　○　無力感 　○　自己の存在の意識を低下 　させることになるのです。 「人生経験で挫折ばかりだと、頑張っても意味が無い。 　出来ないから何をしても無駄だ。」という無力感におそわれるのです。 　 　無力感を持ってしまった従業員がいたら、次の方法をとりましょう。 　それは、まず職場が変えることが一番です。 　それには、上司や経営者が従業員の心に目を向けなければなりません。 　でも、現実にはそんな「話の分かる」会社にめぐり合えることなんて、 　めったにありません。 　そこで、働く人は自分のモチベーションを常に確認することが必要です。 　そのために、自分に問いかけるのは一つ 「この仕事によって、何を得ようとしているのか」 　ということです。 　どんな劣悪な職場でも、目の前の仕事に取り組むことによって 　得られる成果は、必ずあるはずです。 　その成果は、小さなことでもかまいません。 　例えば 　○　資料作成の手順を工夫したら、時間短縮に結びついた 　○　身だしなみを工夫したら、営業先の心象がよくなった 　など、どんなことでもいいのです。 　 　アイデア次第で、自分なりの仕事の工夫は生まれてきます。 　そして、これが自信へとつながっていきます。 　常に、「やらされている」と思うのではなく、 　仕事に積極的に「自分オリジナルの何か」を盛り込む姿勢が大切です。 　 　日々の仕事で得られる「実績」を積み重ねましょう。 　そして、それは自分なりのオリジナルとなっていくのです。 　 　いかがでしょうか。 　○ 顧問契約 / 単発の有料相談 / 就業規則の作成 / 雇用契約書の作成は 　 　https://www.roumu55.com/komon.html　　 --------------------------------------------------------------------- 　日本中央社会保険労務士事務所・(株)日本中央会計事務所 　取締役・社労士　内海正人 　●ご相談　→　https://www.roumu55.com/komon.html 　●電　話　→　０３－３５３９－３０４７ ---------------------------------------------------------------------