仲がいい職場なんだけれど、何かが足りない？

仲がいい職場なんだけれど、何かが足りない？

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2009-11-20

　今晩は、社会保険労務士の内海　正人です。 　１１月も半ばを過ぎました。 　街では、クリスマスのイルミネーションが飾られています。 　いよいよ年の瀬という雰囲気になってきました。 　 　また、私たちの仕事に密接にかかわってくるのがボーナスです。 　この時期、お客様からの問い合わせで 　賞与考課についてのお話が増えてきています。 　マネージャーは悩むところですね。 　 　そこで、今日は「仲がいい職場なんだけれど、何かが足りない？」についてです。 　　 　賞与の考課は年２回のところが多いです。 　そして、マネージャーが１次考課をします。 　さらに、経営陣が２次考課を実施します。 　 　その際に、大きなギャップが生まれて 　私のところに相談が来るケースがあります。 　 　具体的には次のようなケースでした。 --------------------------------------------------------------------- 　１次考課では 　○　職場の問題点は無し 　○　職場でのコミュニケーションも良好 　○　メンバーがお互いを相談し合える 　との評価でした。 　しかし、経営陣が２次考課を行うと 　○　メンバー全員が受身 　○　業務の指示命令系統は機能せず 　○　報告ミスも多い 　という結果でした。 --------------------------------------------------------------------- 　１次考課者と２次考課者のギャップが大きいのが問題です・・・。 　 　ここで、実際の現場を拝見させて頂くと「なぜ、ギャップが生じたのか」 　が分かりました。 　 　実際は 　○　日々のルーチン業務を淡々とこなす 　○　職場のコミュニケーションは「世間話程度」 　○　競争が無く「そこまでやらなくてもいいでしょう」という雰囲気 　の職場だったのです。 　ここで１次考課では「業務をこなし、仲良く、他人をお互い助ける」 　と考えたのでしょう。 　しかし、経営側が求めるものはそれ以上だったのです。 　 　つまり、 　○　日々のルーチン業務とイレギュラーな案件の対応 　○　コミュニケーションは業務情報の共有 　○　お互いを切磋琢磨し、共に高めあうチームを目指す 　ことだったのです。 　 　経営側から見ると 　○　職場はぬるま湯 　○　そこそこでＯＫ 　 　○　仲がいいけど、仕事をする体質ではない 　と考えていたのです。 　この問題を解決するには次のようにしなければいけません。　 　まずは、考課する基準のズレがギャップを産む結果となっています。 　この場合は、 　○　考課基準の意思統一をもう一度図る 　○　基準そのものを考え直す 　○　考課者訓練が必要 　です。 　つまり、考課は上司の「感想を記す」のが目的ではありません。 　見るべきポイントに沿って考課することが重要なのです。 　 　例えば、 　○　業務の目的の再確認 　○　業務機能と現場作業とが合致しているかの確認 　などを客観的に押さえることが重要なのです。 　 　ご相談の会社の部署は「あたたかくて、仲の良い職場」に見えます。 　しかし、それは人事考課とは別モノなのです。 　 　また、このような職場のさらなる問題点もあります。 　それは、「変化に弱い」ことです。 　 「職場は感情で変わる」（講談社現代新書）の著者 　高橋克徳氏も次のようにコメントされています。 ---------------------------------------------------------------------　 　こうした職場の問題は何か。 　それは、変化に弱いことです。 （中略） 　誰かがやってくれる、待てばどうにかなる。 　そういった組織感情が広がっていくと、誰もその変化を捉え、 　自分から前向きな動きをとろうとしなくなる。 --------------------------------------------------------------------- 　目的にあった「人事考課」を実施しないと、 　組織を「意図的に」弱めてしまう可能性があるのです。 　あなたの会社でも、知らず知らずのうちに 　このようなことになっているかもしれません。 　冷静に見直す必要があります。 　いかがでしょうか。　 　○　顧問契約 　○　単発の有料相談 　○　就業規則の作成 　○　雇用契約書の作成　のお問い合わせは （ 料金表は下記に記載 ） 　 　https://www.roumu55.com/komon.html --------------------------------------------------------------------- 　日本中央社会保険労務士事務所・(株)日本中央会計事務所 　取締役・社労士　内海正人 　●ご相談　→　https://www.roumu55.com/komon.html 　●電　話　→　０３－３５３９－３０４７ ---------------------------------------------------------------------