誠実義務とは何でしょうか

こんにちは。

「誠実義務違反」といった定義が曖昧なもので判断しようとしているので悩んでいるのかと思います。

メールや電話や報告はいつまでに行うのか決まっていないのでしょうか？
決まっているのであれば、それを反故した時点で業務命令違反（業務不履行）になります。
ただし、返信等できなかった理由が本人の不備によるものでなければ免除されます。
ルールが決まっていないのであれば、決めてください。

「忘れていた」「送ったと思ったのに…」などは明らかに本人の不備によるものですので、業務命令違反となります。さらに、何度注意してもその不備が改善されなければ懲戒の対象にもなります。業務不履行によって、会社が損失を被っているわけですので、会社が何も対処しないのは逆に違和感を覚えます。

「誠実」や「常識」の定義は人それぞれです。運営に支障があるのであれば、きちんとルールを定め、守れなかった時はその理由を求め、本人の不備が続くようならば懲戒等を行う方が他の従業員にも示しがつくと思います。

こんにちは、ありがとうございます。
ルールを作っても、いつの間にか無かったことになっている・・（彼の上司がいないため誰も注意できない）ということがよく有ります。それでは会社として、組織としてなりたちませんよね。典型的な田舎の中小企業で、彼自身が社長の親類で、誰も注意できない状況がおかしいのだと思います。まだ（他のスタッフよりは）言える立場にある私がルールを作り、ルールを守っているかチェックするべきなのか・・・私はただの社員ですから、まずは取締役や社長に相談するべきですね。
ありがとうございました。

ルールとは単なるお約束ではありません。就業規則もしくは会社の命令という意味です。よっていつの間にか無くなっているとすれば、もともとルールを決めていないということです。
つまり、あなたが（お約束としてのルールを）作っても意味がありません。


あなたの立場が悪くならないのであれば、あなたが考えているように取締役や社長に相談するのがよいと思います。改善を託されればそれに従い、現状維持を求められれば、それ以上社員が口を出す話ではありません。

確かにそういう人がいますね。困ったものです。

さて、この件については別の側面から指導注意してはどうかなと思います。

つまり誠実義務の面からではなく業務命令としてメール返信、かけ直し、報告を命じるのです。これらを行う時間が労働時間とみなさねばならない不自由さもありますが、あまりにもひどい場合はやむをえないでしょう。業務命令違反なら就業規則により制裁を課すことができます。

はじめまして。

誠実義務と言うのはとてもふわふわした曖昧模糊なものです。

あなたは誠実義務違反だとした場合に何をもって違反とするのか基準がなければ罰することは難しいと思います。


今回のメールや電話の件、複数回に渡って忘れが起きているようですがどちらも性格的には
業務命令違反とくくることができる場合とそうでない場合があるかと思います。

明らかに業務に支障を来しているのであれば段階としてはいきなり解雇ではなく懲戒処分相当かと思います。


メールはいつ見てもらえるか分からないものという考え方もありますし、業務に支障を来したことを理由にするのであれば御社の就業規則に基づいて懲戒処分を行いそれでも改まらない場合に初めて解雇を検討するということになるかと思います。

参考になさってください。