あのハウステンボスを黒字浮上させた“澤田流仕事術！

あのハウステンボスを黒字浮上させた“澤田流仕事術！

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2012-05-28

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　　シリーズ「コンピテンシーをレビューする！」 ＜第375回＞[（第33話）「あのハウステンボスを黒字浮上させた 　　　　　　　　　　　　　“澤田流仕事のできる人の集団作り”に学ぶ！」］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「コンピテンシー をレビューする！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介していきま す。中小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みいた だきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論 １．１８年連続赤字で社員の心は沈滞ムード！ ２．澤田流再建策とは！ ３．社員総出の驚きのイベント作り！ 【３】今日のまとめ 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 東京ディズニーランドは年中繁盛しているのに長崎のハウステンボスはいつも閑 古鳥。これまでいくつかのファンドが再建を試みたが、ことごとく失敗した。開 業以来赤字続きで建物のメンテナンスもできないから金属部分は錆びて腐食個所 がむき出し。壁も一部朽ち落ちている。店舗も撤退したところが多く、廃墟さな がらのところが目立つ。 1992年開業時の初期投資は2,200億円。東京ディズニーランドが1,800億円、大阪 ユニバーサルスタジオジャパンが1,700億円だったから、いかに箱物に多額の投資 をしたかが分かる。オランダの街並みを模倣し、何もかもオランダにこだわりす ぎた。 当初の来客見込み数は年間400万人だったが、ピークでさえ380万人で澤田氏が社 長に就任する頃は年間141万人まで減っていた。そこで再建を託されたのが旅行 会社ＨＩＳの創業者で数々の再建実績を持つ澤田秀雄氏だったのである。澤田氏 はそれまで協立証券、九州産業交通、しなの鉄道を短期間で再建した実績を持 つ再建のプロだ。 そこで今回は「あのハウステンボスを黒字浮上させた“澤田流仕事のできる人 の集団作り”に学ぶ！」と題して、短期間で「ハウステンボスを黒字浮上させ る」ために澤田秀雄社長が採ったマネジメントについて解説する。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 会社には問題が山ほどあるが、辛いときほど仕事は楽しく元気にやればいいと 思い、実行しています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　澤田秀雄 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第３３話）あのハウステンボスを黒字浮上させた 　　　　　　　　　　“澤田流仕事のできる人の集団作り”に学ぶ！］ １．１８年連続赤字で社員の心は沈滞ムード！ 原発地域に置き去りにされた犬、猫、その他の動物たちの姿がテレビで何度とな く報道された。ＮＰＯやボランティアの人たちが保護活動をしている。餌でおび き寄せて捕獲しようとするがなかなか捕獲できない。人間不信に陥った動物たち は警戒心が強く直ぐに逃げてしまうからだ。 □　餌をもらえない動物はサーカスを演じない！ サーカス団の動物たちは動物使いによくなついている。息もピッタリに次々「ス ゴ業」を演じてくれる。動物と人間の信頼関係が強い絆を築いているからだ。も し、十分な餌も与えられず粗末に扱われていたなら観衆を感動させる演技などで きるわけがないだろう。 ハウステンボスの社員は1,000人ほどだがそのうち８割が地元佐世保市の住民だ そうだ。赤字だから給料は安い。しかもボーナスなど出たこともない。澤田氏が 乗り込んで最初に社員の前で話したときの映像を見た。みんな覇気がない。無理 もない話だ。自ら進んで仕事をするように意識改革さえもなされていなかった。 「今のままなら３年持たないで倒産します」という澤田社長の言葉にも無表情で 反応がなかった。 □　「リストラはしない」という安堵感で火がついた！ 「澤田社長はリストラはやらない」と宣言した。でも、合わなくて出て行った人 が何人かいたそうだ。残ってくれた人はみなんその気にさえなればできる人ばか りだったと言う。 澤田社長は「リストラはしない。早く黒字にしよう。黒字になれば給料も上げる しボーナスも出せる」と訴えた。雇用が守られるという安堵感が社員たちの心に 火をつけた。 ２．澤田流再建策とは！ 澤田社長は次々と再建策を打った。 □　負担を減らせ 佐世保市役所に乗り込み、固定資産税を10年間免除してほしいと願い出た。総額 74億円だ。それに対して市役所側からは重い数字だ。市としてもこれだけの税収 が減るのは困ると異論が出された。澤田社長は毅然とした態度で、「閉園すれば 固定資産税は入りません。その上雇用が消滅します。ならばあなたが社長をやっ て下さい。私はいつでも引きます」と。 これで年間７億円以上の支出を抑えることができることになった。 □　驚きと感動で客を呼べ ハウステンボスの街並みは一度見れば後は用がない。そのようなテーマパークは 日本中のあっちこっちで閉園に追い込まれている。要するにリピーターを確保で きないのだ。そのことは再建を担当した責任者たちもみんな分かっていたことだ。 なのに手を打たない、いや打てないのだった。 だが、澤田社長は違っていた。次々アトラクションやイベントを繰り出した。そ れまでのハウステンボスは花と緑とオランダの街並みがテーマだった。冬場には はっきり言ってお客を呼べる目玉がない。澤田社長は「光の王国」と銘打ってＬ ＥＤを使い、夜空を彩った。建物が動いて見えるマッピッングも取り入れた。お 客からは感動のため息が漏れる。 □　異業種と組め 液晶のシャープとコラボレーションしたのが５Ｄミラクルツアーだ。三次元の世 界なら分かるがここは何と五次元の世界にいざなってくれる。東映アニメとコラ ボレーションしたサウザンド・サニー号の船も大人気だ。このように異業種とコ ラボレーションを次々展開し始めた。 ハウステンボスには「有料ゾーン」と「フリーゾーン」がある。フリーゾーンに は多くのベンチャー企業が集まってユニークだ。相乗効果はこれから発揮されて くるに違いない。 ３．社員総出の驚きのイベント作り！ 澤田社長は自ら創業したＨＩＳを始め、再建した会社の役員を兼務していて忙し い。にもかかわらず今は、週５日はハウステンボスに居を構えて陣頭指揮に当た っている。職場をくまなく巡回してダメだしする。社員は直ぐに処置をする。 アトラクションやイベントも澤田社長のチェックを受けてＯＫが出ないと始まら ない。澤田社長がきてから社員たちは忙しくなった。塗装のはがれた個所のペン キ塗りや痛んだ壁の修理も自分たちでやらなければならないからだ。コスト意識 が芽生えつつある。そしてダメだしされる前に自主的に動くようになりつつある。 まだまだだが、だいぶ意識改革は芽生え始めたと澤田社長は確かな手ごたえを感 じている。そして澤田社長が就任して２年しか経っていないというのに何と黒字 浮上したのである。佐世保市役所に10年間固定資産税を免除してもらったが、５ 年に短縮できるだろうと澤田社長は言う。 澤田社長は決して怒鳴ったりしない。自ら動く。その背中を社員たちが見ている。 そして社員が自主的に動き出した。これを「自働化」と言う。 【３】今日のまとめ １．ハウステンボスは開業以来18年間赤字続きだったこと。賃金も安く抑えられ、 　　ボーナスなど出たこともなかったこと。 ２．何人かが再建に挑んだがなしえなかったのに澤田社長はリストラなしで再建 　　に挑み、わずか二年で黒字浮上させたこと。 ３．佐世保市役所に乗り込み10年間固定資産税の免除を認めさせたことこと。 ４．アトラクションやイベントを次々打ち、お客様に驚きと感動を与え、リピー 　　ターを増殖したこと。 ５．異業種とのコラボレーションを次々成功させていること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 経営者次第で会社は変わると言うことを改めて思い知らされた。社員の心に火を つけたのは澤田者社長のコンピテンシーそのものである。社員は経営者の言動と 行動を見て行動特性を大きく変えつつある。行動特性が変わることにより、仕事 のできる人の集団に生まれ変わっていくのである。 長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************