報告するということ

報告するということ

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2012-09-21

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第975回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- 法改正情報や 飲食店情報など 単に情報だけをどんどん公開するサイトです。 情報発信ポータルサイト http://www.style-neo.net/ 労務情報フェイスブック 「いいね」を押していただければほぼ毎週情報を配信します。 http://www.facebook.com/pages/%E9%A3%B2%E9%A3%9F%E5%8A%B4%E5%8B%99%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88/198392633612916 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■報告するということ -------------------------------------------------------------- ■はじめに 報告 相談 連絡 これらは企業にとって本当に必要なことだと思います。 色々な会社で重要視されて必ず実行しろと 言われている人もいるでしょう。 日報の提出 月報の提出 さらには口頭での報告 会議での報告 色々な報告方法があります 今日はそんな話 ------------------------------------------------------------- ■報告するということ 以前報告についてめっちゃむかついたことがありました。 今から10年前の話 若かりしころのこまつは仕事の報告を 上司に口頭でしていました。 「○○をやります！！」 とか 「これこれの進め方でよろしいでしょうか？？」 コミュニケーションです。 そして仕事が増えてくると報告することが増えてきて 上司が言いました。 「口頭だと俺も覚えきれないから日報をメールで送って報告をしてくれ」 毎日　日報を書きました。 当然報告はその日報の中です。 しばらくして こまつはちょっとした仕事の失敗をして さすがに仕事のミスをメールで送って報告しましたでは まずいと思い口頭で失敗したことを報告したところ 上司にめっちゃ怒られたのです。 まあ仕事の失敗を怒られるそれは正直仕方ないのでしょうが こまつがむかついたのはその中身です。 上司 「どうして仕事の過程を俺に相談してこなかったんだ！！」 ？？？？？ 仕事の過程はほぼ毎日メールで報告をしています。 この失敗した仕事も毎日のように進捗を報告していました。 それでもガンガン上司が怒ってくるので多少むかついて こまつ 「仕事を失敗したのはすみません。でも進捗状況は毎日毎日 　メールにて報告しています。それなのに過程の相談して来いって 　どうことですか？？？？？」 毎日報告してるって！！！！！ お前が見てないだけじゃんか！！！！！ 上司は報告をみていませんでした たちの悪い部下のこまつです。 別の機会で 報告 相談 連絡 これは企業にとっても必要だと言うことで こまつも上司に報告をしていました。 仕事の相談もしてきました。 こまつ 「この仕事どうやって進めたら良いでしょうか？」 上司 「それは自分で考えてやるんだよ」 報告もしてきました。 こまつ 「部下が大きな失敗をしました。クライアントさんから謝罪しろと言われていますが 　どうしましょうか？？？」 上司 「君が詫びに行ってくれる？？」 連絡もしてきました。 こまつ 「現在の人員では能力的にも人数的にも不足しています。このままいくと 　みんな深夜まで残業をしなければ処理できない状況がやってきます。 　人員の増員を」 上司 「前向きに考えておくわ」 と言って結局人員の増員はされず じゃー残業代がいっぱい出ても良いんだと思っていたら 上司 「誰が残業してい良いって言ったんだよ！！！」 と怒られ 次の機会 仕事をミスした後輩がいてどうせ上司に相談しても 責任を取らないから報告しても無駄 だから自分で解決しようと動いていて 企業さんへのお詫びも終わりほぼ終了しかけた時に 突然上司に呼ばれて 上司 「どうして報告しないんだ！！！」 と怒られて 報告しても結局あなたは何もしないんだから時間の無駄じゃないか！！！ とけんかしてやりました・・・・ こまつ怖い 日報とか報告とか上げさせるのであれば 何かしらのレスポンスが必要です。 日報もちゃんと見ているぞって書いてくれている部下や後輩に 反応してあげるべきです。 それか日報なんて辞めてしまって毎日口頭で コミュニケーションを取ったらいいんです コミュニケーションが取れない日報なんて無駄 時間の無駄 辞めてしまいましょう そもそも相談するに値する上司でなければ 日報も適当に書きます。 「こいつに何を書いてもどうせ読まない！！！」 と こまつは以前少し上司を試したことがあります。 （毎日同じ内容の日報を送付し続けたらいつ上司は気がつくか？？） どうせ見ていないから 昨日書いた日報をそのまま今日も同じ内容で送りました。 次の日も 次の日も 次の日も 同じ内容ですが 上司は気がつきませんでした。 （やっぱり全然見ていない） そして1週間がたった時に気がつきました。 上司を試して何のためになるのか？？？ 自分が馬鹿に思えてきて 上司が人間的にも素晴らしい人でなければ きちんとした報告は上がってきません。 当たり前です。 おしまい よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp