なぜ数字を追い求める企業は必ず失敗するのか？

なぜ数字を追い求める企業は必ず失敗するのか？

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2010-06-02

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.455発行部数：21387部 +*----------------------------------------------------------------*+ ◆『ビジプロ通信』は読者数2万人を超える日本最大級のMBAメルマガです◆ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ====================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 先月出版された朝日新聞出版社様の『仕事力300%UP最強の勉強法─カリスマ 講師陣が勢ぞろい!』（ http://www.mbajp.org/i/s/30f.html ）に特集いただ いた影響でしょうか、早朝勉強会＆交流会“MBAモーニングクラブ”に関して、 「次の勉強会はいつ開催するんですか？」というお問い合わせをちょこちょこ いただいています。 早朝の場合、会場の確保が難しく今のところは不定期開催ということになって いますが、皆様の熱い要望にお応えしまして遂に6月の開催が決定しました！ （笑） 今月は特別企画としてチャリティイベントにしたいと思います。 もしかしたら無料でご参加いただけるかもしれません。 「無料だったら参加してもいいよ」という方は以下のサイトから登録を お願い致します。座席に余りがあれば、ご案内を申し上げます。 ⇒　http://www.mbasn.com/modules/eguide/event.php?eid=2 また、確実に参加したい方は以下のサイトからお申し込みをお願いします。 今回の勉強会の参加費は全額NPO団体に寄付致しますのでご希望の金額でご参 加いただけます。（領収書が必要な場合はNPO団体から直接お送りします。） ⇒　https://ss1.xrea.com/secure.mbajp.org/mbapro.html テーマは、『売れない時代に大ヒットを飛ばす！～“エスプレッソティー”、 “辛そうで辛くない少し辛いラー油”に学ぶリポジショニングによる大ヒット 商品の作り方』です。 私自身が企業のマーケティング担当者に直接取材した内容を含めて“売れる 商品のアイデア”をフィードバックしていきます。 グループワーク主体なのでワクワクするような出会いもあるかもしれませんね。 （笑） 顧客目線でマーケティングを考えていく勉強会ですから、もちろん初心者の方 も大歓迎です！ 興味がございましたら是非ともご参加下さいね！ ⇒　https://ss1.xrea.com/secure.mbajp.org/mbapro.html それでは、今回も『ビジプロ通信』張り切ってお届けしていきますので 最後までお付き合いの程よろしくお願いします！ ====================================================================== 【オールアバウトでもマーケティング関連の記事を更新しています！】 みなさんは『エスプレッソティー』ってご存知ですか？ エスプレッソと聞いて私はコーヒーをイメージしたのですが、 実はエスプレッソって抽出方法だったんですね。勉強になりました・・・(^^; 余談はさておき、今この『エスプレッソティー』が爆発的なヒットを記録して います。その秘密を解き明かすべく、コンビニなどに調査に出掛けたところ、 実に面白い仕掛けを発見しました。 そこで、このマーケティング戦略の全体像を解明するために、実際に商品開発 を担当した方に直撃取材を敢行。 『エスプレッソティー』をヒットに導いた“簡単に差別化を実現する マーケティング戦略”とはどのようなものなのか？ その一端をオールアバウトで明らかにしました！ 『「エスプレッソティー」に学ぶ売上低迷を打破する戦略』 ⇒　http://allabout.co.jp/gm/gc/45538/ ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．コラム：“MBAの視点” ２．最強ビジネスパーソンの本棚 ３．MBA Solution Business Collegeからのご案内 ====================================================================== 今回はコラム“MBAの視点”からスタートします！ ====================================================================== 【１．MBAの視点：なぜ数字を追い求める企業は必ず失敗するのか？】 以前、このメルマガで「あくまでもお金儲けはお客様に相応の価値を提供した 結果であり、ビジネスの目的であってはいけないのです。ビジネスとは、社会 をもっと豊かにしよう、便利にしようとお客様に一生懸命価値を提供していく ものなのではないでしょうか。」とお伝えしたところ、異論を唱えるご意見も 頂戴しました。 （もし、あなたの言うことが正しいとすると）「なぜ諸々の会社が経営計画の 中に利益計画を入れますか。実際の経営会議といえば利益追求ばかりですよ。 決算報告でニュースになるのは利益高だけではありませんか。高邁な経営理念 など理解していない社員がいても経営会議で議論されることすらありませんよ」 というご意見です。 確かに現実はおっしゃる通りかもしれしません。実際に私もサラリーマン時代 には『客のことなど考えずにどうしたらうちの銀行がリスクを最小にして儲け られるか考えろ！』と上司から何度も叱責された苦い経験があります。 ただ、この姿は本当に企業のあるべき姿でしょうか？ お客様に価値のないものを押し売りして、自社だけが利益を上げることが 企業の目的なのでしょうか？ 営利企業であれば利益を上げなければいけません。私自身これに異論はありま せん。利益を上げなければいくら素晴らしいことをやっていても潰れてしまい ますからね。 ただ私は、この利益の追求を企業の目的とすることには同意できません。 それは著名な教授から学んだ理論とかそういうものではなく、私自身の長年の ビジネス経験から至った結論です。企業は結果として利益を追求すべきですが、 目的として利益を追求してはいけないのです。 目的として利益を追求すれば、ビジネスは数字の世界になります。いかに売上 を上げて、費用を下げるか、これだけのゲームになってしまうということです。 ビジネスで最も重要なのは“数字”ではなくお客様や従業員の“心”です。 数字と心は対極にあります。ですから数字ばかりを追い求める経営を行って いれば、いずれはお客様や従業員の心が離れ、ビジネスがうまくいかなくなる ということなのです。 このことに関してひとつ面白いエピソードをご紹介しましょう。 前回のテレビ東京のルビコンの決断は「あきんどスシロー」を取り上げて いました。 あきんどスシローは回転寿司業界でかっぱ寿司に次ぐ第二位の企業です。この あきんどスシローに対して、すき家やなか卯などを擁してM&Aで拡大を続ける 外食産業の雄ゼンショーが株式を30%近く購入し、資本業務提携を求めてくる という事態が発生しました。 「あきんどスシロー」は“おいしいお寿司をおなかいっぱい食べさせてあげた い”という理念の下、お客様に半分返しという方針で寿司職人が事業を展開し ている企業です。つまり、原価率50%で質の高いお寿司を提供するという方針 を創業以来貫いてきたのです。ところが、ゼンショーの傘下になれば、このお 客様に半分返しという創業以来の方針が損なわれるかもしれない。そう危惧を 抱いた経営陣は自社を守ってくれる“ホワイトナイト（白馬の騎士）”を探す ために、様々な投資ファンドを訪れます。そんな中、あきんどスシローに興味 を持ったのが東ハトやカネボウなどへの投資で名を馳せたユニゾンキャピタル だったのです。 ユニゾンキャピタルはあきんどスシローに将来性を感じ、第三者割当増資に 応諾した上で、東京大学出身で学生時代はアメフトのオールジャパンに選ばれ たこともある“切れ者”加藤智治氏を専務として送り込みます。 そこで加藤氏が断行したのが経営改革。高い数値目標を立て、大規模な出店に よる売上向上と経費削減で企業価値を向上させようという戦略です。 ところが、この数字に縛られた経営改革は直ぐに頓挫してしまいます。経費削 減の号令の下に寿司ネタの量を減らしたり、一店舗当たりの従業員を削減した りすることによって、大きく顧客満足度が低下してしまい売上の成長に大きな ブレーキがかかってしまったのです。 ここで加藤氏は悩みます。数字の計画は完璧なのになぜ思うようにことが 運ばないのか？ そこで行き着いた結論が、ビジネスは数字だけではないということなのです。 自分は回転寿司企業の経営を行っているのに寿司のことを全く知らない。まず は寿司のことを知らなければ、回転寿司の経営などできないと悟ったのです。 それに気付いた彼はまずは退路を断つためにユニゾンキャピタルを退職して、 あきんどスシローに完全移籍して、自分の本気度を他の社員に示します。 そして、実際に店舗を訪れ、自分で寿司を握ってみるなど、寿司のことを もっとよく知ろうと努力を始めます。 このひたむきな努力によって、従業員の加藤氏を見る目が少しずつ変わり始め、 組織は一体となって成長が加速していくことになるのです。 もし、加藤氏があくまでも数字にこだわり続けたら、従業員の心を惹きつける ことなく、結果としてお客様に満足なサービスも提供できずにどんどん業績は 悪化の一途を辿ったに違いありません。 企業にとって、最も大切なのは利益という数字ではありません。利益を生み出 す元になる顧客や顧客を満足に導く従業員なのです。そう考えると顧客に価値 を提供するという理念から離れて、数字ばかりを追求するような企業は、加藤 氏と同じ失敗を繰り返すことは避けられないのではないでしょうか。 数字は目的として追求するものではなく、結果としてモニターすべきもの。 計画通りに利益が上がらないということは、事前に予測した価値の提供と乖離 があるということですから、もっと価値のあるものを提供するか、お客様に 価値を適切に伝えていく必要があるというわけです。 「ビジネスの目的は利益の追求」という考えも確かに一理あるとは思いますが、 「ビジネスの目的は社会へ価値を提供すること。その結果をモニターするのが 利益（数字）」という考えでなければ経済的にも人間的にも豊かになれないの ではないでしょうか。 ===================================================================== それでは続いて良質なビジネス書を紹介する『最強ビジネスパーソンの本棚』 をお届けします。 ====================================================================== 【２．最強ビジネスパーソンの本棚】 今回のメルマガでは“ビジネスの本質”というとっても深いぃお話をさせて いただきました。(^^) もちろんビジネスの本質など、1回のメルマガで語りきれるものでなく、 もっと体系的に学ぶ必要があります。 そこでビジネスの本質を根本から学びたいという方にお薦めしたいのが 『マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版]』。 本書は故ドラッカー教授による書籍で2001年に出版され30刷り以上のベストセ ラーですが、最近「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジ メント』を読んだら」（ http://www.mbajp.org/i/s/30b.html ）が大ヒット を飛ばすなどドラッカーブームを受けて今また脚光を浴びているようです。 アマゾンでも今なお総合Top10に入る勢いです。 本書を読めば、「会社は何のために存在しているのか？」「仕事の意義とは 何か？」などビジネスの本質に関する疑問が霧が晴れるようにクリアになる はずです。 本書は「組織で働く人に、新しい目的意識と勇気を与える書」として、是非 とも一人でも多くのビジネスパーソンにお読みいただきたい一冊と言えます。 ＜＜独断と偏見によるビジプロ通信書籍判定（＾＾；＞＞ ◎　マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版] 【対象者】　ビジネスの本質を理解してやりがいのある仕事に取り組みたい人 【難易度】　普通 【必読度】　★★★★★（5） 詳しくはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/30y.html ====================================================================== 最後にMBA Solution Business CollegeからMBA講座のご案内です。 ====================================================================== 【３．MBA Solution Business College からのお知らせ】 冒頭のあいさつでもご紹介しましたが、今月は数々のマスメディアでも話題の 早朝勉強会＆交流会『MBAモーニングクラブ』を開催します。 今回は朝日新聞出版社様の書籍に取り上げていただいたことを記念して、 チャリティ企画としてご自身の希望する参加費でご参加いただけるという 初めての試みにも挑戦していますので、ご都合がよろしければご検討下さい。 また、『できる！MBAベーシック講座ファイナンシャルアカウンティング （財務会計）』にご参加いただいた方は、ご希望であれば無料で勉強会に ご招待します。 以下のスケジュールなっていますので、お席が無くなる前にお早めに お申し込み下さい！（6月の講座では終了後に懇親会も開催する予定です。） ■　できる！MBAベーシック講座ファイナンシャルアカウンティング 開講日程： 2010年6月13日（日）　PM　1：10～PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス棟　会議室 詳しくはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/30v.html ■　できる！MBAベーシック講座マネリジアルアカウンティング 開講日程： 2010年7月11日（日）　PM　1：10～PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス棟　会議室 詳しくはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/30t.html ↑一人でも多くの方のご参加をお待ちしています！ ====================================================================== 【編集後記】 最近は日が昇るのも早くなりましたね。4時半には空も白み始めてきます。 これまで大体5時半起床で7時始業の生活でしたが、最近では4時半起床 、6時始業を心掛けています。サマータイムってやつですね。(^^) 『早起きは三文の徳』ということで、ここ数年はこのような朝型の生活を 送っていますが、その甲斐あってか来月には“朝”に関してビッグニュースが あるかもしれません。 私自身ワクワクしながら結果を待ちたいと思います。 グッドニュースをみなさんにお届けできるかな～（笑） ====================================================================== ≪アマゾンギフト券プレゼントキャンペーン結果発表！≫ 5月28日はアマゾンギフト券プレゼントキャンペーンにたくさんのご応募を いただき誠にありがとうございました。 厳正なる抽選の結果以下の方を当選とさせていただきます。 木村様 Nyanko様 藤原様 当選された方はおめでとうございます。これから当選メールをお送り致します のでご返信をお願いします。 また、外れてしまった方は申し訳ございません。今後も同様のキャンペーンを 実施していきますので、あきらめずにご応募願います。 ====================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 メルマガと合わせて発行者の著書もよろしくお願いしますm(_ _)m ビジネスに役立つ知識が満載です！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑最新刊。メガヒット発売中です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなっています！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 略歴： 九州大学経済学部経営学科卒業後、現三井住友銀行入行。銀行退職後、 グローバルビジネスでの起業を目指し、インターナショナルビジネスで世界 トップクラスのビジネススクールであるThunderbirdに留学し、MBAを取得。 トップMBAのみ加入が許されるΒΓΣ（ベータ・ガンマ・シグマ）会員。 卒業後、米国人パートナーと共に経営コンサルティング事業を開始。MBA Solutionの代表に就任し、現在に至る。著書に『メガヒットのからくり』、 『ファイナンスがスラスラわかる本』、『トップMBA直伝！7日でできる目標達 成』などがあり、テレビやラジオ、雑誌、新聞など数多くのマスメディアでも 活躍。 発行者からひとこと： このメルマガは“MBA理論をマスターしてビジネスを楽しく！”をコンセプト にお届けしています。『100万人のビジネスパーソンに役に立つMBA理論を 学んでいただく』ことをビジョンとして一歩一歩目標達成に向けて地道に努力 していますので、よろしかったらお友達にこのメルマガを紹介するなどご協力 いただけると嬉しいです！⇒　http://mbasolution.com/magtop.htm 発行元：株式会社　MBA Solution - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com MBA Solution Business College URL ： http://www.mbajp.org ご意見・ご要望はとってもウェルカムです！以下のホームページから お願いします。（このメルマガへ返信しても届きませんのでご注意！） →　http://www.mbasolution.com/opinion.htm