全体を見渡す

全体を見渡す

atc-167957

column:column_labor:column_tax_general

2013-04-17

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第1046回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- 法改正情報や 飲食店情報など 単に情報だけをどんどん公開するサイトです。 情報発信ポータルサイト http://www.style-neo.net/ 労務情報フェイスブック 「いいね」を押していただければほぼ毎週情報を配信します。 http://www.facebook.com/pages/%E9%A3%B2%E9%A3%9F%E5%8A%B4%E5%8B%99%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88/198392633612916 小松潤一社会保険労務士事務所 飲食店向けサイト http://www.style-neo.jp　　 http://www.style-neo.com エステ向けサイト http://www.style-neo.info ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■全体を見渡す -------------------------------------------------------------- ■はじめに よくサッカー選手が 「上からグランドを眺めているような感じです」 と答えています。 横から見るのではなく上から見ている感覚 すると全体を見渡しているのでサッカーのプレーの質が大きく向上します。 サッカーの試合を見に行くと ゴール裏で見るとサポーターの応援がすごくめっちゃ盛り上がるのですが 正直向こうサイドでサッカーが続くとどうなっているのかもわかりません。 でも一番値段が高い席に行くと真横から見れるし また上から全体を見れるのでサッカーが良くわかります。 テレビの解説者とかはもっと高い位置から見ているのだろうと 思います。 だってテレビの画面からあんなにも的確にコメントが出来るなんて思えないですし 絶対に上から見ているはずと思います。 今日は全体を見渡す能力を身につける方法 または 自分の部下に全体を見渡す方法を身につけさすには どうすればよいか？ 今日はそんな話 -------------------------------------------------------------------- ■全体を見渡す （実話をもとにした作り話） 「ああかったるい・・・・」 そう呟いたのは営業職勤務の吉田だ。 吉田君は営業の仕事は好きではあったが 毎日ノルマに追いかけられて上司にごちゃごちゃ言われるのが嫌だった 吉田君に与えられているノルマは、かなり高く 正直毎月達成するためには、努力だけでは難しいのです。 しかし上司はそんなことお構いなしに 上司 「今月も早くノルマを達成しろ」 としか言いません。 吉田君は正直思いました。 （ノルマを部下に達成させたかったらお前（上司）がもっと的確に 　どうやったら仕事が取れるのかをアドバイスしろよ）と 吉田君の上司はバブルの絶頂期のころに営業成績を上げて今の部長職についています。 こんなことを言うのは少し情けないのですが 努力したらある程度の結果が出た時代で 今は努力しただけではある程度の結果もなかなか出ないのです。 吉田君は思っていました。 「時代は上司の時みたいに簡単ではない」 と でもそんなこと言っても始まりませんし営業の仕事は好きですが 吉田君の同僚はノルマを達成するために お客様に多少のうそをついたりと多少押し売りのような 形で数字を作って来て そして上司に褒められている姿を見て 吉田君 「せっかく良い商品を作っているのだからお客様のタイミングで 　売らせてもらえたら将来的にはもっと会社は良くなるのに・・・」 なんで毎月強烈なノルマなんだよ もっと低くてもいいだろうと 吉田君の営業成績はそれほど悪くありません。 平均的にある程度の売り上げを確保してきます。 それは丁寧な営業の姿勢が結果を出しているのです。 爆発的には売れないのですが吉田ファンが多く ずっと長くお付き合いいただけるお客さんばかりです。 「そんなお客さんに押し売りみたいに売りつけることなんて俺には出来ない」 現にこの会社はクレームが多いのですが吉田君あてにクレームはほとんどありません。 丁寧な営業の結果です。 しかしノルマを毎月達成することが難しく 会社に貢献はあまり出来ていない 吉田君は悩んでいたのです。 押し売りしたらノルマは達成できる でも そんなのしたくない しかし 会社が求める結果はほとんど出来ていない どうしよう・・・・ この世の中には吉田君の活動を評価してくれる会社はあるはず 転職しようか・・ しかしほとんど結果を出していないのに転職するのも逃げるようで このまま何も結果を出さないのはちょっと雇ってくれた会社に 迷惑をかけてしまう そこで罪滅ぼしでやってみようと思ったことがあります。 俺はおそらくこの会社を退職すると思う でも今までの営業経験を後輩に教えてあげて 後輩が少しでもノルマを達成できるようにしてあげよう そう思ったら何か気が楽になり 時間を見つけては後輩にアドバイスをするようになったのです。 その会社では後輩にアドバイスなどしてもあまり評価にはつながりません。 評価は自分の営業成績のみです。 よって誰も後輩の面倒を見ようとはしないのです。 後輩の中には優秀な営業マンも多く、アドバイスなんて必要のない人材も 多くいますが、そうでなく売り上げが０が続く営業マンもいました。 そんな後輩営業マンは毎日上司に怒られて精神的にも つらい思いをしていたので 「よし！毎月１軒だけでも契約が取れるように指導してみよう」 そして時間を見つけては後輩を指導しつづけたのです。 同僚の中には 「そんなことして何の意味があるんだ　バカかお前は」 と言われることもあったのですが 後輩が上司に怒られないようにしてあげたいという 思いから自分なりのアドバイスをしていきました。 吉田君 「上司はノルマを達成しろと言うけれどまずは自分自身で目標（ノルマ）を 　決めて動いてみよう。」 するとだんだんと後輩もわずかではありますが結果を出すようになってきました。 すると吉田君の周りには少しずつ人が集まるようになってきて アドバイスを求めてくれることが多くなってきました。 自分の仕事をこなしながらなんの評価にもつながらない後輩の指導を続けること２年間 吉田君は家庭の事情により会社を辞めなくてはいけなくなりました。 そして再就職した企業でも 自分の仕事をこなしながら他の方のフォローをし続けることをやり続けていたら あることに気がつきます。 「自分ひとりで活動をするよりもみんなで協力して動いた方が結果が良い」 その会社でも吉田君の活動を評価します。 吉田君は部長に大抜擢されて今は元気に働いています。 全体の仕事を見渡せる人物はそんなにいません。 みんな自分の仕事だけで手いっぱいで人の仕事まで見る余裕がないのです。 しかし自分の仕事をこなしながら人の仕事の面倒も見て行くと 徐々にですが全体が見れるようになるのです。 誰と誰を組み合わせて仕事をさせる方が結果が出るのか？ 誰にどのクライアントを担当させる方が結果が出るのか？ 色々な意味で人の性格や能力を考えて組み合わせて行くと 結果は大きく違ってきます。 ではどうすれば全体を見渡す人物が出来上がるのか？ 最近わかったことがあります。 部下が一人でも構いません。とりあえず面倒をさせるのです。 そしてその部下の活動の結果を面倒を見てくれた先輩の評価に加えてあげる方法が 一つあります。 もう一つ 最初から面倒見が良い人物を採用したら良いのです。 「個人で動く人物は当社には必要ない！！！」 と言い続けてその様な人物を採用したらよいのです。 つまりまとめると 会社のトップである経営者が従業員に対してどうなってほしいのかを 言い続けなければ部下は変わりません。 また部下に変わってほしいのであれば、経営者自身が変わる必要があります。 経営者 「後輩の面倒を見ろ！！！」 と言ったところで 後輩の面倒を見る時間なんてほとんどない場合は 見たところで何の見返りがない そんな状態で面倒を見ようなんて思いません。 つまり面倒を見てほしいならまずは経営者であるあなたが 部下の面倒をきちんと見なくてはいけません。 経営者はみんな 「従業員につきっきりになって色々と教えたのにあいつらはわかっていない・・・」 とか言ってしまったら 部下も部下で 「後輩につきっきりになって教えたのに辞めたいというし、上司は上司で面倒を見ても 　何も評価してくれないし」 とかなって 結局続かないのです。 経営者が大きく変わらなければ部下も変わることなんてありません。 自分がきちんと部下の面倒をみていないの 部下が後輩の面倒をきちっとみれるわけがありません。 注意！！！！！！！！！！！！ ここからはお下品な話なのでお食事中の方は見ないでください 某セミナーに行った時の聞いた話です。 ほんとにお下品なので見てはいけません。 めっちゃ有名な経営者が講師となって話をしてくれます。 講義を受けるのは経営者や会社の管理者です。 そこでのお話 講師 「従業員のことでいつも頭を悩まされている人手を挙げて」 ほとんどの経営者が手を挙げます。 そもそもセミナーの内容が人材についてのセミナーなので 従業員のことで悩んでいない人はこないので ほとんどの経営者が手を挙げるのです。 講師 「次の質問に続きますので手を挙げ続けてください」 次に 「従業員が役に立たないことが多くほんとに困っている人手を上げて」 何人かは手を下げるのですがまだ手を挙げている経営者が何人もいます。 さすがにそこまで従業員のことを悪く思っていないと こまつは手を下げます。 次に 「従業員はほんとうにバカだと思う人手を挙げ続けてください」 何人かは手を下げるのですがまだ手を挙げている経営者が何人もいます。 それは言いすぎだろと思いましたがまだ何人もの経営者が 手を挙げています。 こんな質問がどんどん続きます。 つまり従業員はバカでどうにもならないし結果も出ていないので 解雇したい位の従業員がいてその様な従業員のことを 経営者自身がバカにしていると思っている人は手を挙げ続けるのです。 いくつかの同じような質問が続いて ここからほんとにお下品になるので見てはいけません。 講師 「出来の悪い従業員はバカで蚊やハエだと思う人」 さすがにそこまで従業員のことを悪く思う人は少なくなり 数十人しか手を挙げていません。 講師 「従業員はハエだと思う人はそのまま手を挙げ続けてください 　いいですか？？今手を挙げている人にお聞きしますが 　ハエは何にたかりますか？？？」 ？？？？？ ここで何人かは手を下げようとします。しかし講師の方がそれを止めます。 講師 「手を下げない！！！！！挙げ続けて 　お前たちはハエが群がるウン○だ！！！ 　お前たちが○ンコだから、ハエが集まるんだ 　ウ○コにはハエしか集まらない 　だからお前たちがダメなんだ」 何人かの経営者は再び手を下げようとするのですが それを講師は止めます。 「手をさげない！！このウン○野郎ども」 講師の方はお前らがバカだから部下もバカなんだって 言いたかったのです。 大爆笑でしたが手を挙げ続けている経営者がまだいますので 笑うに笑えなくて・・・・・・・ まあ自分が変わらなければ部下も変わらないし 部下も経営者も結局いっしょなんだと ふと思った瞬間でした。 お下劣なお話失礼いたしました。 おしまい よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp