営業マンの口ひげは禁止できるか？

営業マンの口ひげは禁止できるか？

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2011-06-23

vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv 　経営・労務管理ビジネス用語の 　　　あれっ！　これ、どうだった？！ 　　第５１回　　　営業マンの口ひげは禁止できるか？ 　　　　　　　　　　　　　 ＜第６６号＞　　　　　　平成２３年６月２０日（月） vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv 発行人のプロフィル⇒ http://www.ho-wiki06.com vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv こんにちは！　 メルマガ初訪問の皆さま、ありがとうございます。 1週間のご無沙汰でした。 亥年のアラ還、小野寺です。 先日の読売新聞のコラムに次のような記事がありました。 「宮城県南三陸町のオス猫『にゃんすけ』が、飼い主と ３カ月ぶりに再会した・・・夫と妻の、親と子の、むごい別れを いくつも見てきたあとだけに、たとえ１匹の猫であっても 再会の話題には心なごませるものがある。」と。 今回の大震災で大切な家族はもとより、家族同然に大事に していたペットと生き別れになった方もかなりいることと 思いますが、こういう記事に、希望を捨てないでと願うばかりです。 さて本論ですが、ある日の会社訪問で、総務部長と懇談していた際、 部長から、当社の営業マンの一人が口ひげを蓄えるようになった。 取引先からも見苦しいとの苦情もあり、困っている。 注意しても個人の嗜好の問題で規制されるのはおかしいと 言われており、どうしたものかとのことでした。 今回は、この点について考えてみます。 ★☆［今日のちょっといい話］★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ●アメリカ・エマソン協会の元会長のサーラ・ワイダー博士が 語っています。（エマソンは１９世紀のアメリカを代表する 詩人、思想家、哲学者です） 「英語の『励まし(ｴﾝｶﾚｯｼﾞﾒﾝﾄ・Encouragement)』という言葉が 持つ文字通りの意味は『心を差し出す』ということです。 さらにエンカレッジのカレッジの言葉には『勇気』という 意味のほかに『心』という意味もあるのです。 すなわち『励まし』とは、人々に強き心を差し出し、与えると いうことなのです。あるいは、そうした強き心が自分自身の 中にあると感得することも『励まし』となるのです。」と。 「励」の漢字には「万」と「力」が入っています。 相手を思いやる励ましの言葉には、限りない力を与えるのでは ないでしょうか。 大震災発生から１００日を経過しましたが、まだ１２万人余が 不自由な避難生活を強いられています。 とにかく、環境に負けずに頑張ってほしいと祈るのみです。 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ○　近年、服装や髪型、髪の色、化粧等に関して 自由な風潮が広がってきています。 これらは時代によってそのコンセンサスは異なるものでしょうが 私の２０代の頃は、一般サラリーマンのロングヘアーや 口ひげ等は、ほとんど見当たらず、 例えば、芸術家や特殊業務のような一部の者という 印象が強くありました。 しかし最近では、女性と見間違うような長髪（しかも、 サマになっています）や、格好のいい口ひげやあごひげの サラリーマンも増えてきています。 ○　一般に、服装や労働者の外見に関する規制をする目的は、 （1）正しい服装着用による職場秩序の維持。 （2）公共性の高い事業の職員としての公正中立と品位の維持。 （3）識別性、つまり顧客に対し職員であることを識別しやすくする。 （4）顧客等に不快感を与えることの予防。 （5）職務への心構えの醸成。 （6）業務支障の防止、 などからの理由によるものとされています（今野順夫著「 私的自由と労働契約」）。 ◆◆　就業規則の規定例から　◆◆ ○　特に、不特定多数の顧客と毎日のように応接する事業（ 例えば、ホテルや金融機関など）では、 顧客に不快な印象を与えないように就業規則等で、例えば 次のように規定している場合があります。 「第○○条（服装、清潔の維持） 　　社員は、出退勤に際しては、著しく品位を汚すような 　服装をしてはなりません。 ２．社員は、就労に際しては、定められた服装で職務に 　従事しなければなりません。 ３．社員は、頭髪、爪、装飾品その他就労に不適切な身なりで 　業務をしてはなりません。」 そして、別にイラスト入りで、具体的に示して規制している 場合もあります。 また、企業によっては、採用に際して「ひげ、茶髪禁止」を 明示する例や、あるいは、頭髪の色、服装、化粧について 色やイラストでドレスコードを示す企業も出てきています。 （注）ドレスコードとは、ある場所の雰囲気を壊さないように 求められる、ある一定の服装の基準のことです。 これは、基準を明示することによって、トラブルを回避しようと するためのものとしています。 ◆◆　裁判例（「イースタン・エアポートモータース事件」 から考える　◆◆ ○　ところで上記に紹介した規定例では、口ひげについてまで 明確に規定してはいません。 この「ひげ」と服務内容及び服装規程等が争点となった 裁判例として、ハイヤー乗務員の口ひげの可否が争われた 「イースタン・エアポートモータース事件」（昭55.12.15 東京地裁判決）があります。 その会社の「乗務員勤務要領」には、社員の平素の 身だしなみとして「ひげを剃ること」という一項があり、 会社は、口ひげを蓄えてこれを剃ることを拒否した乗務員を 乗務から外してしまった事案について、 判決は次のように判示しています。 「口ひげは、服装、頭髪等と同様、もともと個人の趣味、 嗜好に属する事柄であり、本来的には各人の自由」としつつも 「企業は、企業の存立と事業の円滑かつ健全な遂行を図り、 職場規律を維持確立するために必要な諸事項を 規則をもって定め、 あるいは時宜に応じて、従業員に対し具体的な指示・命令を することができるのであるから、 口ひげ、服装、頭髪等に関しても企業経営上必要な規律を 制定することができる」として、 従業員は、これに沿った労務提供義務を負うとしています。 ○　そして、このケースでは「乗務員勤務要領」を通して、 端正で清潔な服装、頭髪、身だしなみで快適なサービスを 提供する一環として、 「ひげを剃ること」が示されている以上、第一義的には、 不快感を伴う無精ひげや、異様・奇異なひげを剃ることを 指しているのであり、 きちんと整えられた口ひげで乗務することに関しては、 円滑・健全な企業経営が阻害される現実的な危険は 生じないとして、乗務員側が勝訴しました。 つまり、ひげや髪の色等に関する規制に当たっては、 その職種、業態、取引先や顧客との関係などを考慮の上、 労働者の人格権に配慮し、規制すべき業務上の必要性、 合理性、手段の相当性が問われることを踏まえて 規定等のあり方を検討する必要があるものと考えます。 ◆◆　ひげを剃らないことを理由に処分できるか　◆◆ ○　口ひげは、いわば身体の一部であり、個人の趣味・嗜好に 属することであるため、本来的には、各人の自由意思に 基づくものと言えます。 しかし、企業経営上で必要な場合は、 最小限かつ合理的な範囲で、服装規程等で規制をすることは 可能であると考えます。 個人の自由といっても、企業に採用された以降は、 使用者の指揮命令の下にあり、 労働契約によって信義誠実の原則を踏まえて労務を 提供する以上、労働者にとっても 合理的な範囲で規制を受けることは当然のことと言えます。 従って、奇抜な頭髪、服装、化粧、眼鏡、装飾具等の 着用など、非常識な身だしなみが 職場において許容されないのは、周知の通りです。 そこで本件の場合も、営業マンのひげが無精ひげで 不潔感があるとか、奇異な形状をしているような場合には 服務規定なり服装規定等に基づいて、 注意し、指導していく必要があります。 ○　類似の裁判例として、ひげではなく茶髪が争点となった 事例として「株式会社東谷山家事件」（平9.12.25福岡 地裁小倉支部判決）があります。 これは、トラック運転手の茶髪について「社内秩序を 乱した」などとして、当該運転手を諭旨解雇した 事案ですが、裁判所は、 「労働者の髪の色・型、容姿、服装などといった人の人格や 自由に関する事柄について、 企業が企業秩序の維持を名目に労働者の自由を制限しようと する場合、その制限行為は無制限に許されるものではなく、 企業の円滑な運営上、必要かつ合理的な範囲にとどまる」 べきであるとしました。 そして、制限の必要性、合理性、手段方法としての 相当性を欠くことがないように特段の配慮が要請されるとして 諭旨解雇処分を無効であると判示したものです。 ○　以上を踏まえると、注意、指導は当然のこととしても、 懲戒処分や配転等は、慎重に行うべきと考えます。 懲戒処分を行うには、労働契約や就業規則等に その根拠が必要となり、さらに 企業秩序のかく乱の程度や同僚等への影響、同種事案に ついての従前の対応等、 該当性と相当性の原則が求められることになります。 また、配転についても、労働契約上、就業すべき業務が 特定業務に限定されている場合は困難であり、 そうでない場合でも、業務遂行上の必然的な事由に基づく 配転でなければ、別な問題が発生することもあります。 いずれにしても、頭髪やひげ、服装等に対する捉え方は 時代により異なるものであり、 また、職務内容や業界等によっても変化することも 考慮の上、慎重な対応が求められると考えるものです。（了） wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww ■■　編集後記　■■ きょうも最後までお読みいただきありがとうございます。 ３月１１日発生の大震災によって、我が国は、多くの尊い 生命を失いました。と同時に、政府の情報開示に関する 不手際の連続で、海外諸国に対しても、 都合の悪い情報を隠す国として「信用」という無形の財産も 失ってしまったように思います。 すなわち、大震災による福島原発の事故が発生して以来、 政府や東京電力は「メルトダウン(燃料棒の溶融)は起こって いない」と繰り返していたが、それにもかかわらず 原発事故発生から２か月経った５月中旬、福島原発１号機が 地震発生から約５時間後にメルトダウンを起こしていたと 公表したのです。さらに、２号機、３号機でも同様と・・・ これは第二次世界大戦中の大本営発表と同じではないか。 この大本営発表は、都合の良いところだけを伝え、戦局が厳しい、 敗戦が濃厚となるにつれ、都合の悪い部分を意図的に 削除して発表するという方式であった。 そのため、その情報を受ける側でも、「また例の大本営発表だ」として 眉につばをつけて聞いていたといいます。 今回も、放射能の心配はない、とか健康に心配はないとの政府情報も また、ウソの発表だとして、信用していない国民も多かったようだ。 読売新聞の社説にこうありました。現在、国会会期延長が問題と なっていますが、 「国会会期延長と菅首相の退陣時期は、切り離して考えるべきで ある。首相に退陣引き延ばしの口実とさせてはならない。 早期退陣は野党だけでなく・・・身内でさえ求めている。 首相だけが延命に執念を見せているのは異様だ。・・・ 一度退陣を口にした首相の下で国政は円滑に進まない。 『人災』を広げるだけではないか。」(6/18朝刊) 『論語』で孔子は語っています。 「自分を正しく律することができない為政者は、人を正しく 導けない。」と。 では、また次号でお会いしましょう。 wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww ★メールマガジン「経営・労務管理ビジネス用語の 　　　　　　　　　あれっ！これ、どうだった？！」 ★発行責任者　　　小野寺　弘 ★E-mail　　　　info@ho-wiki06.com ★発行者サイト　　http://www.ho-wiki06.com ★発行システム：『まぐまぐ』http://www.mag2.com/ ★配信中止：http://www.mag2.com/m/0001103042.html wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww